村鎮(zhèn)銀行計劃財務部服務外勤人員表態(tài)發(fā)言

目錄/提綱：……
一、從陽光村鎮(zhèn)銀行的大局出發(fā)，增強內(nèi)勤人員對外勤人員的服務意識
二、為外勤人員提供良好的營銷平臺，想外勤人員之所想，急外勤人員之所急
三、從建立服務承諾及服務首問制入手，規(guī)范辦公服務，扎扎實實抓好細節(jié)服務
四、從工作紀律入手，抓好本部作風整頓，使本部樹立良好服務形象，做一線員工的榜樣
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村鎮(zhèn)銀行計劃財務部服務外勤人員表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

陽光村鎮(zhèn)銀行計劃財務部作為二線團隊在正確處理會計業(yè)務，強化財務核算質(zhì)量的同時，應不斷提升對一線人員服務質(zhì)量，為一線人員服好務。

一、從陽光村鎮(zhèn)銀行的大局出發(fā)，增強內(nèi)勤人員對外勤人員的
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員工的事，更是二線員工的職責，是大服務格局不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在實際工作中，做到熱心接待一線員工，積極為一線及客戶解決實際問題，為他們排憂解難、辦實事，做好事，形成良好的工作作風，推動全行服務質(zhì)量和服務水平的全面提高。

三、從建立服務承諾及服務首問制入手，規(guī)范辦公服務，扎扎實實抓好細節(jié)服務。 實行服務承諾有關要求，以提升服務效率為抓手，解決部門工作拖拉問題；以提升服務品質(zhì)為著力點，重塑計財部新形象；以提升服務功能為目標，重點解決二線服務不滿意、工作渠道不暢通問題全新倡導服務新文化、新內(nèi)涵，不斷優(yōu)化服務層級管理，有效提高服務效率。對二線或其它部門的要求和建議，認真對待，不推諉、不拖延，應采取積極有效的措施，該答復的要答復，該采納的要采納，及時到位，并有反饋或回執(zhí)，給予明確告知；屬于崗位權限內(nèi)的工作及時回復，不屬于崗位職責和權限的工作及時轉告他人或報告行領導。簡化辦公程序，減少中間環(huán)節(jié)加強協(xié)調(diào)服務工作，避免重復上報材料，提高辦文、辦事、辦公效率。

四、從工作紀律入手，抓好本部作風整頓，使本部樹立良好服務形象，做一線員工的榜樣。推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，促進計財部工作效能提高、服務意識增強、服務能力和服務水平 ……（未完，全文共1075字，當前僅顯示683字，請閱讀下面提示信息。收藏《村鎮(zhèn)銀行計劃財務部服務外勤人員表態(tài)發(fā)言》）