論文：“破窗理論”與檔案管理2

目錄/提綱：……
一是自然原因二是人為原因
一、“破窗理論”來(lái)源及含義
二、“破窗理論”介入檔案文獻(xiàn)管理的可能性
一是故意,二是過(guò)失
三、“破窗理論”在檔案文獻(xiàn)管理中的要求
1、大力推進(jìn)檔案保護(hù)宣傳工作，增強(qiáng)檔案保護(hù)意識(shí)
2、加大在職培訓(xùn)力度，提高在崗人員檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
3、注重規(guī)范化管理，構(gòu)建有序的利用環(huán)境
4、加強(qiáng)監(jiān)督
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論文：“破窗理論”與檔案管理2

檔案文獻(xiàn)的使用都有一個(gè)磨損的過(guò)程。導(dǎo)致檔案文獻(xiàn)磨損的因素很多，但歸結(jié)起來(lái)，不外乎兩個(gè)原因，一是自然原因；二是人為原因。前者包括化學(xué)、生物、物理等因素。這些因素的存在都會(huì)縮短檔案文獻(xiàn)的使用壽命。對(duì)于因自然原因引起的檔案文獻(xiàn)的使用壽命的縮短，在管理的層面上，很難對(duì)其起到明顯的效用，而只能靠相應(yīng)的各種科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展來(lái)加以克服。至于人為因素造成的磨損，主要是指使用者或者管理者在使用或存放過(guò)程中主觀上的過(guò)失或故意而導(dǎo)致的損壞�？梢源_定的是，通過(guò)加強(qiáng)管理，可以大大延長(zhǎng)檔案文獻(xiàn)的使用壽命，最大限度地發(fā)揮檔案文獻(xiàn)的使用價(jià)值，如何使檔案文獻(xiàn)在現(xiàn)有條件下進(jìn)行有效管理并最大限度地降低人為因素對(duì)它的損害，不同的管理理論都有各自獨(dú)特的方法，其中，“破窗理論”給我們展現(xiàn)了一個(gè)全新的途徑和啟示。

一、“破窗理論” 來(lái)源及含義

“破窗理論”是在斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹斗做的一個(gè)試驗(yàn)基礎(chǔ)之上總結(jié)出來(lái)的。詹巴斗曾做過(guò)這樣一項(xiàng)驗(yàn)：他找來(lái)兩輛外觀、型號(hào)，以及品牌一模一樣的汽車(chē)，他把中一輛停在比較雜亂的貧民社區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他先摘掉停在雜亂社區(qū)的那一輛車(chē)的車(chē)牌，并打開(kāi)頂棚，結(jié)果
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：第一種是“頹喪心理”，即只要不是自己的東西，自己不會(huì)去管。凡屬公共性的東西不管其狀況如何，不會(huì)主動(dòng)給予關(guān)注。第二種是“棄舊心理”。對(duì)那些已經(jīng)破損的東西會(huì)產(chǎn)生一種破罐子破摔的想法。第三種是“投機(jī)心理”，即看到有機(jī)可乘或者投機(jī)者占到“便宜”的時(shí)候，自己也會(huì)去投機(jī)占便宜。這些都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。實(shí)際上，我們不得不承認(rèn)，環(huán)境對(duì)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們?cè)瓉?lái)的想象。
無(wú)數(shù)事實(shí)告訴人們，環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，越是好的環(huán)境，就越能得到人們的保護(hù)和珍愛(ài)，而越是破敗的環(huán)境越容易遭到人們更加嚴(yán)重的破壞。所以，重視并注意及時(shí)修好第一個(gè)被打破了玻璃的窗戶(hù)，具有十分重要的意義，這也是“破窗理論”的本意及價(jià)值之所在。

二、“破窗理論”介入檔案文獻(xiàn)管理的可能性

由上所知，“破窗理論”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)被管理的對(duì)象的完整性和完美性的及時(shí)、有效的維護(hù)和修補(bǔ)。之所以強(qiáng)調(diào)“及時(shí)”，在于及時(shí)地恢復(fù)被管理的物的完整性和完美性，可以避免被管理者和管理者及其他人由于心里暗示而對(duì)被管理對(duì)象的進(jìn)一步破壞。這種避免在于可以防止破壞的過(guò)于嚴(yán)重而影響到管理對(duì)象的完整性和完美性恢復(fù)的可能性。這里的“有效”強(qiáng)調(diào)的是在對(duì)已被損害了的管理對(duì)象的最大限度和最大可能性的恢復(fù)。我們都知道，任何事物一旦被破壞過(guò)，則無(wú)論如何都會(huì)留下破壞過(guò)的痕跡。有效修復(fù)的要求就是要把這種痕跡盡可能消除。被破壞的管理的物恢復(fù)得越完整、越完美，則其在后來(lái)的環(huán)境中被主動(dòng)破壞的可能性就會(huì)越低。管理所要達(dá)到的目的就越能容易實(shí)現(xiàn)。
在管理的過(guò)程中，作為管理的物——檔案文獻(xiàn)在借閱和存放過(guò)程中，同樣面臨著“破窗理論”所設(shè)想的情境。
首先，提供利用是檔案工作的基本任務(wù)和根本目的，處于反復(fù)的加工整理和提供利用過(guò)程中，面臨著被置于如“破窗理論”所設(shè)想的特定情境。當(dāng)檔案文獻(xiàn)被不特定人群使用時(shí), 管理人員相對(duì)于眾多的使用者而言是非常少的，因而不可能真正地對(duì)每一件檔案文獻(xiàn)都進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和管理。在此種情形下, 檔案文獻(xiàn)處于一種被使用者隨意處置的境地。這正如在一定公共空間中的車(chē)和房子一樣。
其次, 當(dāng)檔案文獻(xiàn)被置于幾乎是無(wú)人監(jiān)管的空間時(shí),其受破壞的可能性將極大地增加。人為破壞檔案文獻(xiàn)有兩種主觀方面的內(nèi)容, 一是故意, 二是過(guò)失。不管是哪一方面, 在客觀上都會(huì)對(duì)檔案文獻(xiàn)的使用價(jià)值造成損害。但是，在有外界監(jiān)督和管理的情況之下，過(guò)失和故意行為發(fā)生的概率會(huì)有所降低，但在無(wú)人監(jiān)督和管理或者監(jiān)督和管理相對(duì)減弱的情形下, 檔案文獻(xiàn)被破壞的可能性就極大地增加了。
再次, 在實(shí)踐中, 由于檔案整理從整卷裝訂改為單份整理裝訂、從上側(cè)裝訂改為左側(cè)裝訂、從縫紉機(jī)裝訂到三孔裝訂，在縮微拍照、數(shù)字化掃描過(guò)程中，又需要拆線后重新裝訂。在反復(fù)整理裝訂過(guò)程中，對(duì)紙質(zhì)檔案造成了一定的損害。提供檔案利用、舉辦檔案展覽等過(guò)程中，有的檔案利用頻次較高，多次調(diào)閱對(duì)檔案原件損傷很大；檔案文獻(xiàn)的破損程度和速度呈現(xiàn)出“加速度”的情形。具體表現(xiàn)為, 當(dāng)一本檔案文獻(xiàn)尚未受到破壞時(shí), 使用者在使用過(guò)程中會(huì)小心翼翼, 檔案文獻(xiàn)的折舊速度會(huì)很慢, 折舊過(guò)程會(huì)很長(zhǎng)。而一旦檔案文獻(xiàn)有所破壞, 則在短時(shí)間內(nèi)它將進(jìn)一步受到更嚴(yán)重的損壞。越往后,破壞的程度越嚴(yán)重, 折舊的時(shí)間會(huì)越來(lái)越短, 直至不能使用。這與“破窗理論”是相吻合的。總之，“破窗理論”不僅可以介入檔案文獻(xiàn)管理, 而且應(yīng)該介入檔案文獻(xiàn)管理, 這不僅是檔案文獻(xiàn)有效管理方面的要求,同時(shí)也是在當(dāng)前社會(huì)資源緊缺狀況下節(jié)約自然資源的必然要求。

三、“破窗理論”在檔案文獻(xiàn)管理中的要求

按照“破窗理論”的要求，就是要對(duì)被管理的物進(jìn)行及時(shí)的修補(bǔ)，以期保持物及物存在的環(huán)境的完整性和完美性。這樣就能避免因“破窗”心里而導(dǎo)致的破壞性行為的進(jìn)一步發(fā)生。在檔案文獻(xiàn)的管理中，為使檔案文獻(xiàn)的使用價(jià)值能得到最大發(fā)揮, 必須對(duì)受損的檔案文獻(xiàn)進(jìn)行及時(shí)地技術(shù)修補(bǔ)。對(duì)檔案文獻(xiàn)管理者而言, 應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：
1.大力推進(jìn)檔案保護(hù)宣傳工作，增強(qiáng)檔案保護(hù)意識(shí)。在檔案的收集、鑒定和整理、保管、運(yùn)行、縮微、數(shù)字化等過(guò)程中，如果我們的責(zé)任心不強(qiáng)、保護(hù)意識(shí)弱的話，檔案就會(huì)在任一個(gè)過(guò)程中遭受?chē)?yán)重的或不可估量的損失。因此，確立檔案工作者檔案保護(hù)意識(shí)是首要任 ……（未完，全文共4450字，當(dāng)前僅顯示2248字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文：“破窗理論”與檔案管理2》）