醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星演講稿

目錄/提綱：……
一是堅(jiān)持自覺樹立為參保對象服務(wù)的理念
二是堅(jiān)持全面提升自己的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識，不斷增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識和服務(wù)技能
三是堅(jiān)持原則，努力構(gòu)建與服務(wù)對象的和諧關(guān)系
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醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星演講稿

贈人玫瑰 手留余香
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家下午好！
首先自我介紹一下：我叫**，是醫(yī)療生育保險(xiǎn)中心審核股的一名普通的業(yè)務(wù)員。很榮幸被列為這個(gè)季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星候選人，能夠獲此提名離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可和工
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職工醫(yī)療保險(xiǎn)的人員有3萬多人，但是后臺審核工作人員只有兩個(gè)人，我是其中一個(gè)，可想而知承擔(dān)的工作量有多大，但我依然嚴(yán)格要求自己，做到了每一份都認(rèn)真審核，不出差錯(cuò)，保證了基金安全運(yùn)行，保證了每一位參�；颊邞�(yīng)得的利益。

回顧過來的工作，我自認(rèn)為做到了“三個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持自覺樹立為參保對象服務(wù)的理念。在平時(shí)的工作中，我總是視每位服務(wù)對象為自己的親人，對他們實(shí)行微笑服務(wù)，急服務(wù)對象之所急，給服務(wù)對象之所需，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，全力杜絕臉難看，話難聽，事難辦，人難找等不良作風(fēng)。同時(shí)，我還會經(jīng)常加強(qiáng)與單位同事的溝通、學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取同事的建議和意見，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二是堅(jiān)持全面提升自己的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識，不斷增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識和服務(wù)技能。在平常審核中常見的藥品目錄及診療目錄的報(bào)銷比例我都用筆把它們記下來，強(qiáng)化記憶，以便加快工作效率。我堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，只有不斷進(jìn)步才能為參保對象提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是堅(jiān)持原則，努力構(gòu)建與服務(wù)對象的和諧關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也會經(jīng)常遇到一些不符合條件的對象前來辦理手續(xù)。針對符合條件而資料不齊的對象，我主動告知需補(bǔ)充的資料，盡快為其辦理。對一些確實(shí)不符合條件的對象，我總是耐心做好解釋工作，讓其心平氣和的接受和離 ……（未完，全文共1099字，當(dāng)前僅顯示698字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星演講稿》）