畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題分析

目錄/提綱：……
一、網(wǎng)絡(luò)購物概述………………………………………………………2
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的含義………………………………………………2
（二）網(wǎng)絡(luò)購物的類型…………………………………………………2
二、網(wǎng)絡(luò)購物的立法現(xiàn)狀………………………………………………4
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的流程…………………………………………………4
（二）國(guó)外網(wǎng)絡(luò)購物立法現(xiàn)狀……………………………………………4
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題………………………5
（一）交易過程中存在的問題……………………………………………5
（二）違約或解約情況下存在的問題……………………………………6
四、完善網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的幾點(diǎn)思考………………………8
（一）交易過程中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………………8
（二）違約或解約情況下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………10
（三）爭(zhēng)議處理過程中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………11
一、網(wǎng)絡(luò)購物概述
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的含義
（二）網(wǎng)絡(luò)購物的類型
（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀
二、網(wǎng)絡(luò)購物的立法現(xiàn)狀
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的流程
（二）國(guó)外網(wǎng)絡(luò)購物立法現(xiàn)狀
（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物立法現(xiàn)狀
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題
（一）交易過程中存在的問題
（二）違約或解約情況下存在的問題
（三）爭(zhēng)議處理過程中存在的問題……
畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題分析

摘 要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用愈來愈廣泛，人們傳統(tǒng)的行為模式也有了顯著的變化。在消費(fèi)形式日益多樣化、消費(fèi)客體越漸復(fù)雜化的當(dāng)今中國(guó)，傳統(tǒng)的購物模式正受到來自互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，網(wǎng)上購物逐漸成為人們生活中的一部分。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物_逐年擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的問題也隨之凸顯了出來。我國(guó)現(xiàn)有的法律制度雖然對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有所涉及，但只散見于《民法通則》、《合同法》、《證券法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等的部分規(guī)定中。現(xiàn)存的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)a全的一些部門法規(guī)和地方性法規(guī)，不但內(nèi)容簡(jiǎn)單滯后，保護(hù)范圍狹窄，而且保護(hù)力度極弱。此外，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)交易并沒有一個(gè)清晰、正確的認(rèn)識(shí)。這些都是導(dǎo)致侵害消費(fèi)者權(quán)益事件時(shí)有發(fā)生的因素。本文以界定網(wǎng)絡(luò)購物為切入點(diǎn)，分析眼下網(wǎng)絡(luò)交易中存在的侵權(quán)現(xiàn)象，并結(jié)合國(guó)外立法現(xiàn)狀以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的趨勢(shì)等等，分四個(gè)部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律問題進(jìn)行探析。



關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；消費(fèi)者權(quán)益；保護(hù)；法律問題



AN ANALYSIS OF THE LEGAL ISSUES ON THE PROTECTION OF CONSUMERS’RIGHTS AND INTERESTS IN NETWORK SHOPPING


Abstract：With the rapid development of information technology, the use of Internet becomes wider an
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略1084字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
g. These facts are all responsible for the occurrence of the infringements. This paper contains four parts. It analyzes the legal issues on the protection of consumers’ rights and interests in network shopping. And the thesis starts with the defining of network shopping, and then analyzes the infringements e*isted in the current on-line trading, together with the present situation of the foreign e-commerce legislation and the tendency of the consumer protection and so forth.



Key words：network shopping; consumers’ rights and interests; protection; legal issues


目 錄

引言………………………………………………………………………1
一、網(wǎng)絡(luò)購物概述………………………………………………………2
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的含義 ………………………………………………2
（二）網(wǎng)絡(luò)購物的類型…………………………………………………2
（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀………………………………………………3
二、網(wǎng)絡(luò)購物的立法現(xiàn)狀………………………………………………4
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的流程 …………………………………………………4
（二）國(guó)外網(wǎng)絡(luò)購物立法現(xiàn)狀……………………………………………4
（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物立法現(xiàn)狀……………………………………………4
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題 ………………………5
（一）交易過程中存在的問題……………………………………………5
（二）違約或解約情況下存在的問題……………………………………6
（三）爭(zhēng)議處理過程中存在的問題…………………………………………7
四、完善網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的幾點(diǎn)思考………………………8
（一）交易過程中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………………8
（二）違約或解約情況下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………10
（三）爭(zhēng)議處理過程中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)……………………………11
結(jié)語………………………………………………………………………12
注釋………………………………………………………………………12
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………13











引 言

“網(wǎng)絡(luò)購物”，這個(gè)流行于二十一世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人接受。不論是腰纏萬貫的富翁、時(shí)尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，大部分人都可能有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活中重要的組成部分而取代了上街購物的方式。
之所以網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)這么流行，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的魅力所在。網(wǎng)絡(luò)購物的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：網(wǎng)上選購，節(jié)省體力和時(shí)間；送貨上門、方便、快捷；商品品種繁多，能夠買到本地沒有的商品；價(jià)格便宜，比傳統(tǒng)的購物更加實(shí)惠、更有效率等。
而對(duì)于消費(fèi)者來講，方便和便宜就是硬道理。很多有過網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的人，往往因?yàn)槠浞奖�，低價(jià)而被徹底征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購物的鐵桿fans。據(jù)公開的調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)正以95%的速率飛速增長(zhǎng)�？紤]影響未來中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展的因素，艾瑞咨詢預(yù)測(cè)至2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過1 萬億元。其對(duì)大眾的吸引力核對(duì)傳統(tǒng)購物模式的沖擊不可小看。
當(dāng)然，凡事都有兩面性，購物有風(fēng)險(xiǎn)，入道需謹(jǐn)慎。比如網(wǎng)站的信用度、商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)、支付安全等，都是令網(wǎng)購消費(fèi)者頭疼問題。因此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易飛速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的矛盾中，要協(xié)調(diào)各方利益，在尊重網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展規(guī)律的前提下，從法律及相關(guān)層面采取各種措施來保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展及完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將具有重要的作用。
本文從界定網(wǎng)絡(luò)購物為切入點(diǎn)，分析眼下網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一系列問題，并結(jié)合國(guó)外立法現(xiàn)狀以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的趨勢(shì)等等，分四個(gè)部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律問題進(jìn)行分析。











一、網(wǎng)絡(luò)購物概述
（一）網(wǎng)絡(luò)購物的含義
尼葛洛龐帝預(yù)言了數(shù)字化生存的到來：不用出門就可以在家中用電子信用卡通過網(wǎng)絡(luò)購買各種商品或接受服務(wù)。[1]隨著電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種交易正在被越來越多的消費(fèi)者所接受。這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)購物，是當(dāng)前社會(huì)最流行的詞語之一。網(wǎng)絡(luò)購物就是指出賣人通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出要約并交付標(biāo)的物、買受人對(duì)要約作出承諾并支付價(jià)款的一種商品交易方式。
網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)的購物方式不同，其具有自己獨(dú)特特點(diǎn)。第一，信息量大，增加客戶選擇空間。消費(fèi)者可以貨比三家，即使不在一個(gè)地域，也可以購買。很易選中滿意商品。第二，方便快捷。消費(fèi)者不需要到專門商場(chǎng)購買，只需要一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，便可瀏覽網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布的商品信息，所購商品將會(huì)通過郵寄方式送貨上門，消費(fèi)者足不出戶便實(shí)現(xiàn)足不出戶地選擇自己滿意的商品，節(jié)省人力和時(shí)間，提高交易效率。第三，成本低，商品價(jià)格低廉。網(wǎng)絡(luò)購物借助網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共16926字，當(dāng)前僅顯示3044字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題分析》）