學生公寓管理與服務經(jīng)驗之談

學生公寓管理與服務經(jīng)驗之談


在學生處,宿管科老師的關懷和領導下,經(jīng)過我們四人的團結合作,北區(qū)6#樓已圓滿完成了上學期學生公寓管理與服務工作。為了把我們學生公寓建設更加和諧、溫馨、安全，為了發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，現(xiàn)將我們在日常工作中一些不成熟的做法和大家交流.
一，團隊合作是做好宿管工作的前提和保障
我們四個人在一起從事宿管工作已經(jīng)有2年多了，在這2年里,我們四人在工作中結下了深厚的友誼，工作上互相理解，生活上互相關懷，把公寓當成自己的家，把每一
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略365字，正式會員可完整閱讀）……　
一項普通的業(yè)務,但做起來比較麻煩,比如當遇到具體的一個寢室里,有的有電腦,有的沒有,在收取中就會發(fā)生矛盾,就要費一番周折，就要耐心的說服教育,引導學生提高自我解決問題的能力,當有中途調(diào)換寢室時,還要建立水電費臺帳,以便更好化解矛盾,按時完成當月的水電費收繳工作，比如,在處理水電費里遺留問題時,臺帳就發(fā)揮了很好的作用,當時,北7#411、412寢室由于配電安裝時標簽貼錯,導致兩個寢室發(fā)生了矛盾,誰都不肯交,還要討個說法,宿管科老師進行調(diào)節(jié)無效,請電工解決,當時由于他們工作忙,就把此事拖到了下學期,事隔兩個多月，他們面臨畢業(yè)。眼看兩個寢室拖欠的600余元水電費就要泡湯了,宿管科邊老師找到我們,當時我們已經(jīng)調(diào)到北6#，我們拿出保存完好的北7#的水電臺帳,根據(jù)上邊的記載,又請到了電工把兩個寢室的學生召集到配電間，進行現(xiàn)場測試,同學都心服口服,如數(shù)交納了拖欠的水電費,為學院挽回了損失.
三，關愛學生,用愛增進師生的情誼，共同譜寫公寓和諧進行曲。
學生公寓的管理不同于一般的物業(yè),既要管物,又要管人,只有在管理者和被管理者之間建立一種良好的人際關系,才能達到管理的目標,只有用愛才能架起師生間的橋梁,我們在管理和服務中無處不體現(xiàn)著愛,我們經(jīng)常給學生縫補衣服,陪護看病。我們幾位都有多次陪學生看病的經(jīng)歷,有時在凌晨兩三點才返回公寓,當遇到重病的,家長一時難以到達,我們就扮起母親的角色,端水取藥,整夜看護,許多同學被感動得流淚,家長無不感激的說:“把孩子交給你，我們放心。”
四，安全記心間，防患于未燃。
安全工作是公寓管理的重中之中,我們時刻把安全記在心間。充分發(fā)揮監(jiān)控作用,及時消除安全隱患。如在2007年12月13日，北區(qū)6316的施旭東和6320陳祿標兩人在走廊有打架的跡象,被當班的宿管老師在監(jiān)控器里發(fā)現(xiàn),馬上聯(lián)系宿管科邊老師,嚴老師,由于處理的及時,妥當,才避免了一場斗毆 ……（未完，全文共1613字，當前僅顯示1026字，請閱讀下面提示信息。收藏《學生公寓管理與服務經(jīng)驗之談》）