畢業(yè)論文：銀行客戶經(jīng)理績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）
設(shè)計(jì)（論文）題目：銀行客戶經(jīng)理績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
院（系） 　　　工商管理學(xué)院　　　
專 業(yè) 　 　人力資源專業(yè)　

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)競爭的核心在于人才的競爭，人力資源已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源�？冃Э己耸枪救肆Y源管理與開發(fā)的一個重要問題�？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中起到非常大的作用�？冃Э己瞬⒉皇且褑T工分為幾個等級然后來實(shí)行不同的獎懲�？冃е笜�(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，崗位不同對績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)也就不同，同樣對指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)也是有很大的不同。銀行客戶經(jīng)理是一個特殊的崗位，只有有一套能夠吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才和更好的使用人才績效考核體系，才能增加員工的積極性，促進(jìn)銀行的發(fā)展。這次我采用的是AHP軟件和層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，使考核更加的科學(xué)公正，使考核真正的服務(wù)于企業(yè)。
關(guān)鍵詞：人力資源 關(guān)鍵績效指標(biāo) 層次分析法 權(quán)重

ABSTRACT
The competition between enterpris
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ve personnel performance evaluation system, that can attract talent, train talents and keep talents ,can increase the enthusiasm of the employees, and promote the development of the bank. AHP software and AHP inde*es weights can make the assessment more science and fair, to serve for enterprises effectively.
Key words:Human Resource ; key performance Indicator ; analytic hierarchy process(AHP); weight


目 錄


2 緒 論
21世紀(jì)的競爭主要是人才競爭，人力資源是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源，而績效考核是人力資源管理的重要組成部分。企業(yè)怎樣才能夠更好的管理好人才和很好的利用好人才資源呢，這就需要績效考核來考核員工平日里的工作情況，在當(dāng)前的企業(yè)中，很多的企業(yè)在績效考核上還是存在著許多的問題，使得企業(yè)的競爭力提升受到了一定的限制。為了能夠使企業(yè)在競爭力上取得優(yōu)勢，使企業(yè)能夠更持續(xù)健康的發(fā)展，改進(jìn)績效考核就顯得十分重要了。
在一些研究績效考核的書刊中，很多都是重視一些理論的闡述沒有注重實(shí)際的情況，理論的知識和實(shí)際的實(shí)踐并沒有特別有機(jī)的相結(jié)合。而在企業(yè)中一般的企業(yè)都是有績效考核的，都注意到了績效考核對一個企業(yè)的必要性，也有一部份的企業(yè)雖然有注意到績效考核對企業(yè)有必要性但是也存在著走走形式，人力資源在一些小型的企業(yè)中并不是非常的先進(jìn)有的和行政部門并為一個部門，讓行政人員去做績效考核，但是績效考核是人力資源管理中的一個重要的組成部分。這樣就導(dǎo)致了企業(yè)沒有注重績效考核給人一種有這種形式就可以的感覺，企業(yè)的不重視也會導(dǎo)致員工在心態(tài)上也會存在走走形式的心理。大部分并不非常了解人力資源管理的人特別是員工的一部分職工再加上企業(yè)并不專業(yè)的情況，所以大多數(shù)企業(yè)的績效考核還是給人一種走形式的感覺。
企業(yè)的管理者想要更加的了解員工的崗位職責(zé)完成情況和目前工作的狀況就是要通過績效考核來反饋管理情況。這樣能夠更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)在管理中存在的問題更快的調(diào)整組織的目標(biāo)及計(jì)劃。如果有問題也能夠更快的和員工進(jìn)行溝通，使公司能夠更好的發(fā)展而員工通過考核也能夠更明確自己的目標(biāo)使得員工的個人目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)相一致。
3、選題目的及意義
3.1、選題的目的
面對日益激烈的競爭環(huán)境，績效考核已經(jīng)在企業(yè)中起到非常大的作用，首先就是，企業(yè)在招聘錄用時(shí)想要了解員工是否適合自己現(xiàn)在的工作崗位，第二是員工在升職或職位調(diào)整的時(shí)候也是需要績效考核來了解員工的績效水平，第三是員工在獎酬分配上也是根據(jù)員工的績效水平和對公司企業(yè)的貢獻(xiàn)來作為依據(jù)來判定要給不給、給多少的問題。如果公司的績效考核制度不令員工信服，那么在要招聘錄用的時(shí)候、升職調(diào)動的時(shí)候和在獎酬分配的時(shí)候就沒有一個好的依據(jù)就不容易讓人信服，所以一套好的績效考核體系的設(shè)計(jì)能夠吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才和更好的使用人才，可以增加員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
績效考核并不是要把員工分為幾個等級然后來實(shí)行不同的獎懲�？冃Э己酥饕康模阂皇亲寙T工的目標(biāo)與企業(yè)達(dá)成一致使企業(yè)和個人共同發(fā)展，二是促進(jìn)員工的自身發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值�？冃Э己耸强冃Ч芾碇兄匾囊粋�環(huán)節(jié)和組成部分，在績效管理中還有績效計(jì)劃、績效的實(shí)施與輔導(dǎo)、績效的反饋面談等，績效考核必須是要對員工的行為會產(chǎn)生導(dǎo)向作用和引導(dǎo)作用，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該非常的認(rèn)真，不能給人走走形式的感覺。在績效考核中績效指標(biāo)的建立是非常關(guān)鍵的，關(guān)鍵指標(biāo)主要是通過目標(biāo)管理和工作分析為基礎(chǔ)，所以績效考核指標(biāo)應(yīng)該與目標(biāo)管理和工作分析很好的結(jié)合。以企業(yè)的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，個人崗位職責(zé)為細(xì)化，績效考核為量化來設(shè)計(jì)績效考核。
績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)在一定的程度上是有難度的，崗 ……（未完，全文共8211字，當(dāng)前僅顯示2242字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：銀行客戶經(jīng)理績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)》）