縣行政服務中心規(guī)章制度目錄2

目錄/提綱：……
一、XX縣行政服務中心窗口工作人員管理制度
三、“中心”對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核管理制度
4、符合法定審批條件，拒絕當事人的申請或者違反規(guī)定程序進行行政審批的
二、XX縣行政服務中心投訴制度
一、行政投訴中心負責受理服務對象對“中心”窗口單位及工作人員的投訴
三、XX縣行政服務中心計算機管理制度
十二、違犯本管理制度，按“中心”考核辦法處理造成損失的，加倍追究其經(jīng)濟責任
四、XX縣行政服務中心檔案管理制度
二、窗口文件檔案資料的管理
五、XX縣行政服務中心考勤制度一、“中心”督查科負責對全體工作人員進行考勤
七、XX縣行政服務中心周例會制度
十、XX縣行政服務中心安全制度
五、對消防器材，要定期進行檢查，加強維修和保養(yǎng)，不得隨意挪用或損壞
九、各科室、各窗口人員對重要資料和印鑒要妥善保管，嚴防失竊
十一、工作人員下班時要關好門窗，關閉電源，嚴防各類事故隱患
十四、本制度由綜合科負責落實
六、無故不參加學習者，按缺勤處理
一、印章的保管
十三、XX縣行政服務中心工作人員行為規(guī)范
十四、XX縣行政服務中心窗口帶隊領導管理辦法
一、窗口帶隊領導在窗口工作期間接受派出部門和“中心”的雙重領導
六、窗口帶隊領導在中心的工作情況作為對窗口單位的考核內(nèi)容之一
八、本制度由督察科負責落實
（一）窗口工作基本考核50分按下列事項加減分 ……

**縣行政服務中心規(guī)章制度目錄2
1、《**縣行政服務中心窗口工作人員管理制度》
2、《**縣行政服務中心投訴制度》
3、《**縣行政服務中心計算機管理制度》
4、《**縣行政服務中心檔案管理制度》
5、《**縣行政服務中心考勤制度》
6、《**縣行政服務中心巡察制度》
7、《**縣行政服務中心周例會制度》
8、《**縣行政服務中心信息工作暫行辦法》
9、《**縣行政服務中心衛(wèi)生制度》
10、《**縣行政服務中心安全制度》
11、《**縣行政服務中心學習制度》
12、《**縣行政服務中心印章管理規(guī)定》
13、《**縣行政服務中心工作人員行為規(guī)范》
14、《**縣行政服務中心窗口帶隊領導管理辦法》
15、《**縣行政服務中心考核辦法》

一、**縣行政服務中心窗口工作人員管理制度

按照“監(jiān)督、管理、責任、效能”的原則，根據(jù)有關文件規(guī)定，特制定窗口工作人員管理制度。

一、窗口工作人員是“中心”工作人員的一部分，工作上接受“中心”的領導，業(yè)務上接受派駐單位的指導。

二、“中心”對窗口工作人員依法履行職責、行使職權和遵守紀律情況進行監(jiān)督、管理。

三、“中心”對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核管理制度。

四、窗口工作人員必須嚴格遵守“中心”制定的各項規(guī)章制度，按時上、下班，積極參加“中心”組織的各種會議、學習，注重儀表形象，文明服務、禮貌待人。

五、窗口工作人員應當嚴格依法行政，按照賦予的權限在職責范圍內(nèi)嚴格遵守辦理程序從事行政審批和辦理收費
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要立即予以登記，并會同有關機關進行調查核實，情況屬實，按照有關規(guī)定酌情進行處理。

四、行政投訴中心對一般投訴要即時受理，現(xiàn)場給予答復；不能現(xiàn)場答復的，要在當日或次日給予答復；對比較復雜的或涉及兩個以上單位需要協(xié)調處理的投訴，要盡快和有關窗口單位進行協(xié)調，在五個工作日內(nèi)做出答復；因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復的，要及時向投訴人說明情況。

五、行政投訴中心要做到客觀公正。對每件投訴都要認真做好記錄；向投訴人解答有關問題和解釋有關政策、法律法規(guī)時，要耐心細致；投訴人要求b_m的事項要予以b_m。

三、**縣行政服務中心計算機管理制度

“中心”設立局域網(wǎng)，“中心”各項業(yè)務和內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)均在網(wǎng)上運行，網(wǎng)絡一旦出現(xiàn)故障將影響各項業(yè)務的正常辦理，甚至造成數(shù)據(jù)丟失及其它不可挽回的損失。為防止病毒入侵及其它不良影響，切實加強計算機網(wǎng)l管理，確保網(wǎng)絡a全，保障“中心”正常運轉,特制定本制度。

一、各科室、窗口的計算機必須保證登錄到“中心”的局域網(wǎng)上。每天開機后先查看是否有“中心”的通知。工作人員應遵守有關的b_m制度，對需要b_m的文件資料不得外泄。

二、各科室、窗口的計算機都可以訪問**縣政務網(wǎng)。工作人員應充分利用網(wǎng)絡資源，了解新聞動態(tài)，關心**縣時事；綜合科要積極利用網(wǎng)絡資源，建立健全公文上傳下達機制，做好信息收集及發(fā)布工作。

四、各科室、窗口的工作人員啟動和關閉計算機必須按正常程序操作，下班后必須切斷計算機電源，值班人員下班前要認真檢查并做好記錄。

五、各科室、窗口的計算機不得隨意刪除系統(tǒng)文件，不得隨意添加與工作無關的軟件。窗口單位如要安裝本部門的業(yè)務軟件，需報經(jīng)“中心”批準后方可安裝調試。 - 7 - 六、嚴禁玩游戲、上網(wǎng)聊天和瀏覽違法或不健康網(wǎng)站。巡查人員認真巡查，并做好記錄。

七、各科室、窗口的計算機要每周統(tǒng)一進行病毒檢查，防止病毒傳播。發(fā)現(xiàn)計算機病毒時，應及時清除；清除不了的病毒，應報計算機管理員。

八、為保證設備正常運轉，各科室、窗口的工作人員未經(jīng)“中心”領導允許不得改動或移動電源、空調、機柜、終端、服務器、雙絞線、光纖等，不得私自改變功能作用和私自在網(wǎng)上移出或移入設備。

九、計算機及相關設備出現(xiàn)故障，應先報告“中心”計算機管理員檢查，需要更換硬件的，維修所需費用由各窗口單位自行解決。

十、未經(jīng)“中心”許可，節(jié)假日、晚間值班人員以及外來人員不得隨意操作計算機或相關設備，不得帶外來人員參觀、演示、查詢信息。違犯規(guī)定造成系統(tǒng)運行不正常及設備損壞的，要追究有關人員的責任。
十一、任何科室、窗口及個人不得通過任何方式將辦公場所以外的計算機接入“中心”局域網(wǎng)。
十二、違犯本管理制度，按“中心”考核辦法處理；造成損失的，加倍追究其經(jīng)濟責任。
本規(guī)定由“中心”督查科、業(yè)務科負責組織實施。


四、**縣行政服務中心 檔案管理制度
一、“中心”文件檔案資料的管理、歸檔范圍上級下發(fā)的各類文件、“中心”的文件、會議記錄、領導講話、工作總結、工作規(guī)范、規(guī)章制度等有關文字材料都屬于“中心”歸檔資料。
、檔案保管檔案由專職或兼職人員保管。保管人員要做好防潮、防蛀、防盜等工作; 嚴禁查卷人員吸煙，定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損。

二、窗口文件檔案資料的管理
1、歸檔范圍與窗口工作業(yè)務有關的各項政策文件，“中心”下發(fā)的文件、制定的各項制度，本窗口已辦結或正在辦理事項的各類資料等都屬于窗口歸檔資料。
、檔案利用窗口檔案由各窗口實行專人負責。本窗口工作人員借閱后須及時歸還，其他窗口因工作需要借閱或復印有關資料，需經(jīng)本窗口負責人同意，辦理登記手續(xù)。
、檔案保管 - 9 - 檔案經(jīng)整理后，每天必須存放在窗口檔案柜中妥善保管。

三、管理考核“中心”檔案管理實行每月檢查制度和不定期抽查制度，由綜合科負責組織實施，檢查情況作為考評依據(jù)之一。


五、**縣行政服務中心考 勤 制 度一、“中心”督查科負責對全體工作人員進行考勤。

二、各窗口帶隊領導每周一、四上午參加“中心”考勤，處理本窗口業(yè)務，其他工作時間，視業(yè)務辦理需要到“中心”辦公。

三、“中心”設臵指紋鑒別考勤系統(tǒng)，實行每天上、下班4次簽到4月1號—9月30號 上午830—1130，下午230—530; 10月1號—3月31號 上午830—1130，下午200—500。，窗口工作人員按照規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退，原則上要求提前10分鐘到崗。

四、嚴格請、銷假制度，無特殊情況不得請假，確需請假的應填寫“中心”統(tǒng)一印制的請假條，請假3天以上含3天所在單位必須安排頂班人員；請假1小時以內(nèi)的，由窗口負責人簽字批準；請假1天以內(nèi)的須有“中心”分管負責人簽字批準；請假1天以上的須由“中心”主要負責人簽字批準；回崗時，必須到簽字批準人處銷假。未經(jīng)請假離崗半天以內(nèi)作擅自離崗處理，半天以上作曠工處理。各類請假手續(xù)均須及時送“中心”督查科備案。 -

五、現(xiàn)場勘驗和外出辦理上報件業(yè)務視為正常出勤，應分別填寫《外出現(xiàn)場勘驗申請表》和《辦理上報件業(yè)務申請表》，不填報的，按事假處理。

六、設立全勤獎。對在月度考核中能夠按時上下班、無請假情況，以及無空崗、串崗等其它任何違規(guī)違紀現(xiàn)象的工作人員每月發(fā)放全勤獎，具體款數(shù)另定。

七、“中心”督查科對窗口工作人員的出勤情況每周進行一次匯總，予以公 ……（未完，全文共12416字，當前僅顯示2953字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務中心規(guī)章制度目錄2》）