銀行營業(yè)部門三季度工作總結(jié)

**銀行營業(yè)部門三季度工作總結(jié)

三季度以來，營業(yè)部全面分析總結(jié)上半年經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及問題，按照上級行“大零售”工作會議精神，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)，提升效益的目標(biāo)，不斷加大業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)以及內(nèi)部管理的工作力度，持續(xù)提升全行整體服務(wù)水平和市場競爭能力�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、截止三季度末指標(biāo)完成情況：
人民幣儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額 ***萬元，較年初增加****萬元；日均余額****萬元，較年初增加***萬元;新增代發(fā)工資單位***戶，個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊***戶,WAP手機(jī)銀行注冊***戶,個(gè)人網(wǎng)銀證書客*
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略447字，正式會員可完整閱讀）……　
續(xù)深入開展案防專題教育活動，加強(qiáng)各級人員的案件防范職責(zé)、崗位職責(zé)、《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》及八個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的深化學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，修改和加大了下半年的風(fēng)險(xiǎn)處置和獎勵力度。根據(jù)分行《關(guān)于2014年度支行內(nèi)控評價(jià)情況的通報(bào)》文件，對照《基層行內(nèi)部控制評價(jià)實(shí)施細(xì)則》及分行下發(fā)的內(nèi)控評價(jià)資料調(diào)閱清單，采取多項(xiàng)措施認(rèn)真抓好內(nèi)控自查評價(jià)工作，保證支行全年內(nèi)控評價(jià)晉級順利通過。
3、緊密聯(lián)系支行服務(wù)工作實(shí)際，針對不同條線，員工從事崗位時(shí)間長短等條件，根據(jù)年初建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)長效機(jī)制，分專業(yè)、多渠道組織員工培訓(xùn)與考核4次，內(nèi)容涵蓋了近期新業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、形式包括討論交流及小組匯報(bào)等，提高了綜合業(yè)務(wù)技能和綜合營銷的意識，以考促學(xué)，打牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，傾力打造與經(jīng)營轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的、勇于創(chuàng)新，和諧向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
三、存在的問題:
1、我行整體裝修直接導(dǎo)致客戶量減少，個(gè)金及電子銀行全年經(jīng)營指標(biāo)完成難度加大。
2、隨著標(biāo)準(zhǔn)化改革的深入，部分崗位人員交流、輪崗，多人兼職崗位，個(gè)別員工工作強(qiáng)度增加，思想壓力過大，情緒有波動。
四、下季度工作重點(diǎn)：
1、針對上半年日趨激烈的同業(yè)競爭和持續(xù)變化的市場形勢，適時(shí)完善“營銷分隊(duì)”職能，調(diào)整策略、目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)況及區(qū)域特點(diǎn)，盯緊進(jìn)度，強(qiáng)化分析，準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)部門的主動聯(lián)合，提升全行聯(lián)動營銷推進(jìn)的質(zhì)量與速度。
2、積極依托重點(diǎn)商品交易市場，面向各類商品交易市場經(jīng)營戶、中小型私營企業(yè)主、民營企業(yè)股東和管理人員,借助工商聯(lián)統(tǒng)計(jì)、商會、協(xié)會等部門或機(jī)構(gòu)，深入市場認(rèn)真開展盡職調(diào)查，遴選擇優(yōu)，明確重點(diǎn)目標(biāo)客戶。加大宣傳力度,積極拓展重點(diǎn)營銷，擇優(yōu)營銷經(jīng)營規(guī)模較大、市場交易額較高、經(jīng)營管理規(guī)范的成熟的大型商品交易市場的優(yōu)質(zhì)商戶作為“商友卡”會員客戶，并以此進(jìn)一步挖掘當(dāng)?shù)貪撛趦?yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，拓展他行重點(diǎn)客戶。充分利用營銷“商友卡”的有利時(shí)機(jī)，鞏固代發(fā)工資存量戶發(fā)展新戶，做大客戶規(guī)模，提升客戶質(zhì)量。推廣對公客戶+商友卡+代發(fā)工資+工行信使+U盾+手機(jī)銀行的捆綁營銷模式。
3、利用現(xiàn)有優(yōu)惠政策，有效發(fā)揮捆綁營銷優(yōu)勢，對已掌握的大客戶和高端客戶緊盯不放松，分片負(fù)責(zé)包保，以代發(fā)工資新增客戶為目標(biāo)，與電子銀行白領(lǐng)客戶營銷活 ……（未完，全文共1977字，當(dāng)前僅顯示1257字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)部門三季度工作總結(jié)》）