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溝通乃企業(yè)管理的血脈

發(fā)表時(shí)間:2020/7/3 8:15:51

溝通乃企業(yè)管理的血脈

老牌國(guó)企“文化底蘊(yùn)”深厚,但船大掉頭難,相對(duì)而言市公司層面重流程不人性,縣公司層面重關(guān)系輕流程。而企業(yè)好比人的身體,制度流程繁雜,管理鏈條過長(zhǎng),員工慣性思維較重,在一些工作推進(jìn)過程中內(nèi)耗嚴(yán)重,說白了就是氣血不通。血液有病還得對(duì)癥下藥,大夫下方,那
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點(diǎn),語(yǔ)言邏輯不清,這使得溝通對(duì)象不容易理解你的真正目的。多問問自己為什么,多列舉想要表達(dá)事物的主要因素,分析自己想要表達(dá)的真正目的。
目的確定后,要分析溝通的對(duì)象,有的人重原則,有的人重感情,利用冰山模型和識(shí)人五法分析溝通對(duì)象的個(gè)性本質(zhì)及內(nèi)驅(qū)力,多換位思考,找到溝通對(duì)象關(guān)注的利益點(diǎn)或心錨。
然后要尋找最合適的表達(dá)方式,與上級(jí)溝通首先態(tài)度要尊重,把握時(shí)機(jī),多用技巧說服或巧妙的拒絕。向下溝通要多傾聽、多贊揚(yáng),要選好時(shí)機(jī),恰當(dāng)?shù)呐u(píng)。平行溝通要擺正角色,擺正心態(tài),要有大局觀,多補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。利用5w2h方法將整個(gè)事件有效信息梳理出來,在敘述上要思路清晰、條理清晰,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、精煉濃縮幾個(gè)點(diǎn),不用左右、盡快等模棱兩可的用語(yǔ),要言之有物。在溝通的過程中要聽真?zhèn),聽語(yǔ)義、聽語(yǔ)氣、看動(dòng)作、觀表情、聽表達(dá)方式等,在聽中揣摩溝通對(duì)象的真正目的和利益關(guān)注點(diǎn)。與溝通對(duì)象講道德、講仁義、講禮樂、講忠信,最終利用“謀略”說服溝通對(duì)象,讓你的思想影響他的思想。在遇到問題時(shí),用解決問題七步法,找問題、列主次、析原因、拿對(duì)策、細(xì)比較、做決策、抓實(shí)施,尤其是做決策,不 ……(未完,全文共963字,當(dāng)前僅顯示612字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《溝通乃企業(yè)管理的血脈》
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