集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作匯報(bào)

集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作匯報(bào)

快捷綜合服務(wù)是集團(tuán)公司_機(jī)制改革的一大創(chuàng)新，作為集團(tuán)公司2021年改革創(chuàng)新的一項(xiàng)重要工作，服務(wù)中心將嚴(yán)格落實(shí)**書記在快捷綜合服務(wù)工作專題會(huì)議上提出的“減總量、增線上、加速度、提效率”12字工作要求，著力處理好“三個(gè)關(guān)系”，切實(shí)把快捷綜合服務(wù)打造成服務(wù)基層的“淮礦高鐵”。
一是著力處理目標(biāo)導(dǎo)向與問(wèn)題導(dǎo)向的關(guān)系。**總在快捷綜合服務(wù)工作會(huì)上要求我們要堅(jiān)持目標(biāo)、問(wèn)題、結(jié)果三個(gè)導(dǎo)向，運(yùn)用辯證思維、系統(tǒng)思維、底線思維，聚焦目標(biāo)任務(wù)，找準(zhǔn)問(wèn)題短板、分析問(wèn)題根源
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在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理，切實(shí)增加業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率。業(yè)務(wù)辦理“加速度”目標(biāo)背后的主要問(wèn)題，是清單劃分不夠精細(xì)、業(yè)務(wù)流程以及辦理材料還不夠精簡(jiǎn)、服務(wù)中心監(jiān)管還不夠嚴(yán)格等，從4月份起，我們將實(shí)行清單內(nèi)常規(guī)請(qǐng)示件即收即辦；進(jìn)一步細(xì)分“三張清單”，計(jì)劃在二季度末推出一批“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“一次辦”事項(xiàng)清單；加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程督辦，強(qiáng)化異常監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)辦理加速度。機(jī)關(guān)服務(wù)“提效率”目標(biāo)背后的問(wèn)題，主要機(jī)關(guān)服務(wù)的主動(dòng)性還不夠，為此我們將從4月份起推行“7*24”小時(shí)服務(wù)承諾，推出“一日承諾”服務(wù)事項(xiàng)清單，做到業(yè)務(wù)在各級(jí)辦理人員手中不超過(guò)24小時(shí)，目前清單梳理和制度建立工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行中。
二是著力處理統(tǒng)籌推進(jìn)與重點(diǎn)突破的關(guān)系。把快捷綜合服務(wù)工作置于推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措的大格局下定位，堅(jiān)持一切工作以有利于集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展為中心，統(tǒng)籌推進(jìn)“減總量、增線上、加速度、提效率”四個(gè)方面工作，善于從痛點(diǎn)堵點(diǎn)中找準(zhǔn)工作突破口，努力以重點(diǎn)問(wèn)題解決帶動(dòng)一般問(wèn)題解決，以重點(diǎn)工作突破帶動(dòng)整體工作開展。當(dāng)前快捷綜合服務(wù)工作的痛點(diǎn)堵點(diǎn)在于審批事項(xiàng)“減總量”方面，我們將以此為突破口，深入基層調(diào)查研究，梳理各項(xiàng)審批制度，與機(jī)關(guān)部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，盡可能把審批事項(xiàng)的審批原由、審批材料、審批環(huán)節(jié)摸清弄實(shí)，了解到機(jī)關(guān)還有哪些權(quán)力沒有放到位，哪些權(quán)力還掖著藏著，采取針對(duì)性措施進(jìn)行整改。審批事項(xiàng)減少后，一些原來(lái)需要現(xiàn)場(chǎng)勘察驗(yàn)收的事項(xiàng)，即可實(shí)現(xiàn)承諾告知制，促使線下審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)為線上審批，增加網(wǎng)辦率，同時(shí)業(yè)務(wù)辦理的速度和服務(wù)效率也會(huì)同步得到提升。
三是著力處理機(jī)關(guān)部門與基層單位的關(guān)系。在快捷綜合服務(wù)工作會(huì)上，**書記要求機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真心甘當(dāng)“店小二”，為基層按需服務(wù)。服務(wù)中心要當(dāng)好機(jī)關(guān)與基層的連心橋，溝通機(jī)關(guān)，聯(lián)系基層，及時(shí)化解問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)機(jī)關(guān)與基層融合，形成合力，共同辦好快捷綜合服務(wù)。
督辦是推進(jìn)工作的催化劑。2021年工作會(huì)后，我們立即按照“兩會(huì)”精神，對(duì)“1668”任務(wù)進(jìn)行分解，明確了34條督辦事 ……（未完，全文共1726字，當(dāng)前僅顯示1097字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作匯報(bào)》）