集團公司快捷綜合服務(wù)工作匯報

集團公司快捷綜合服務(wù)工作匯報

快捷綜合服務(wù)是集團公司_機制改革的一大創(chuàng)新，作為集團公司2021年改革創(chuàng)新的一項重要工作，服務(wù)中心將嚴格落實**書記在快捷綜合服務(wù)工作專題會議上提出的“減總量、增線上、加速度、提效率”12字工作要求，著力處理好“三個關(guān)系”，切實把快捷綜合服務(wù)打造成服務(wù)基層的“淮礦高鐵”。
一是著力處理目標導(dǎo)向與問題導(dǎo)向的關(guān)系。**總在快捷綜合服務(wù)工作會上要求我們要堅持目標、問題、結(jié)果三個導(dǎo)向，運用辯證思維、系統(tǒng)思維、底線思維，聚焦目標任務(wù)，找準問題短板、分析問題根源
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在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理，切實增加業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率。業(yè)務(wù)辦理“加速度”目標背后的主要問題，是清單劃分不夠精細、業(yè)務(wù)流程以及辦理材料還不夠精簡、服務(wù)中心監(jiān)管還不夠嚴格等，從4月份起，我們將實行清單內(nèi)常規(guī)請示件即收即辦；進一步細分“三張清單”，計劃在二季度末推出一批“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“一次辦”事項清單；加強業(yè)務(wù)辦理過程督辦，強化異常監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)辦理加速度。機關(guān)服務(wù)“提效率”目標背后的問題，主要機關(guān)服務(wù)的主動性還不夠，為此我們將從4月份起推行“7*24”小時服務(wù)承諾，推出“一日承諾”服務(wù)事項清單，做到業(yè)務(wù)在各級辦理人員手中不超過24小時，目前清單梳理和制度建立工作正在緊鑼密鼓進行中。
二是著力處理統(tǒng)籌推進與重點突破的關(guān)系。把快捷綜合服務(wù)工作置于推動集團公司高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措的大格局下定位，堅持一切工作以有利于集團公司高質(zhì)量發(fā)展為中心，統(tǒng)籌推進“減總量、增線上、加速度、提效率”四個方面工作，善于從痛點堵點中找準工作突破口，努力以重點問題解決帶動一般問題解決，以重點工作突破帶動整體工作開展。當前快捷綜合服務(wù)工作的痛點堵點在于審批事項“減總量”方面，我們將以此為突破口，深入基層調(diào)查研究，梳理各項審批制度，與機關(guān)部門加強溝通聯(lián)系，盡可能把審批事項的審批原由、審批材料、審批環(huán)節(jié)摸清弄實，了解到機關(guān)還有哪些權(quán)力沒有放到位，哪些權(quán)力還掖著藏著，采取針對性措施進行整改。審批事項減少后，一些原來需要現(xiàn)場勘察驗收的事項，即可實現(xiàn)承諾告知制，促使線下審批事項轉(zhuǎn)為線上審批，增加網(wǎng)辦率，同時業(yè)務(wù)辦理的速度和服務(wù)效率也會同步得到提升。
三是著力處理機關(guān)部門與基層單位的關(guān)系。在快捷綜合服務(wù)工作會上，**書記要求機關(guān)要切實轉(zhuǎn)變工作作風，真心甘當“店小二”，為基層按需服務(wù)。服務(wù)中心要當好機關(guān)與基層的連心橋，溝通機關(guān)，聯(lián)系基層，及時化解問題和矛盾，促進機關(guān)與基層融合，形成合力，共同辦好快捷綜合服務(wù)。
督辦是推進工作的催化劑。2021年工作會后，我們立即按照“兩會”精神，對“1668”任務(wù)進行分解，明確了34條督辦事 ……（未完，全文共1726字，當前僅顯示1097字，請閱讀下面提示信息。收藏《集團公司快捷綜合服務(wù)工作匯報》）