辦稅服務(wù)廳稅收政策咨詢工作個人事跡

辦稅服務(wù)廳稅收政策咨詢工作個人事跡

侯愛霞同志在辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)稅收政策咨詢工作。她是注冊稅務(wù)師，有著豐富的稅收理論知識；她在檢查一線工作多年，有扎實的實踐工作經(jīng)驗。她在辦稅服務(wù)廳稅收政策解答及相關(guān)工作
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上百人次，每個人的問題各不相同，有流程問題，也有政策問題。有時候納稅人不能完全理解的稅收政策和辦稅流程，她就不厭其煩的講了一遍又一遍，直到納稅人完全明白。正是由于這種耐心細(xì)致的工作態(tài)度，咨詢過她問題的納稅人都對她的解答服務(wù)十分滿意。同時，她金稅三期操作也相當(dāng)熟練，能夠及時解決窗口人員系統(tǒng)操作問題。對納稅人的一般問題她都能耐心解答，遇到特殊情況，能夠立即與有關(guān)部門溝通并給納稅人滿意的回答。無法當(dāng)場解答的，事后也會及時反饋納稅人，納稅人非常滿意。
為提高服務(wù)廳人員整體素質(zhì)，該同志還在工作之余對全體人員進(jìn)行稅收政策等相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提升窗口人員理論知識水平。為了不斷提高大廳服務(wù)人員的服務(wù)意識，使用文明用語；對納稅人的刁難，能做到不爭、不吵，依舊和顏悅色地耐心為其解釋。為我局爭創(chuàng)一流服務(wù)手段、一流服務(wù)方式、一流服 ……（未完，全文共733字，當(dāng)前僅顯示466字，請閱讀下面提示信息。收藏《辦稅服務(wù)廳稅收政策咨詢工作個人事跡》）