2014年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及2015年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2014年工作總結(jié)
（一）不折不扣做好了辦稅服務(wù)日常工作
二是完成了“營改增”試點工作
三是加強了代開發(fā)票工作
四是切實落實總局《納服規(guī)范》（1.0版）
（二）嚴肅認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動
（三）扎實有效推進了“便民辦稅春風(fēng)行動”
二是加強咨詢宣傳輔導(dǎo)
三是組織召開納稅人座談會
四是積極響應(yīng)納稅人訴求
六是切實減輕納稅人辦稅負擔(dān)
一是通知公告的廣泛性
二是政策發(fā)布的及時性
三是涉稅提醒的針對性
四是業(yè)務(wù)辦理的便捷性
五是傳送資料的保密性
六是納稅查詢的唯一性
（五）注重細節(jié)強化了征管數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作
二是繼續(xù)加強辦稅服務(wù)廳崗位數(shù)據(jù)采集和錄入、數(shù)據(jù)監(jiān)控工作
（六）規(guī)范管理加強了辦稅服務(wù)廳建設(shè)
一是更新了辦稅服務(wù)廳公開辦稅欄，并對觸摸屏部分內(nèi)容進行了更新
二是安裝了辦稅服務(wù)廳全省聯(lián)網(wǎng)視頻實時監(jiān)控，并啟動運行
三是對排隊叫號系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和更新,啟用了服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)用
四是按照總局和省局的統(tǒng)一要求對辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)示進行了更換
五是加大了對辦稅服務(wù)廳免費領(lǐng)用的表證單書的投入
六是加強辦稅服務(wù)廳作風(fēng)紀律建設(shè)，以更好的精神風(fēng)貌投入納稅服務(wù)工作
二、2015年工作計劃
7、圍繞納稅人權(quán)益保護問題，探索部門聯(lián)合，組建納稅人權(quán)益保護組織
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2014年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及2015年工作計劃

一、2014年工作總結(jié)
（一）不折不扣做好了辦稅服務(wù)日常工作
一是順利完成了企業(yè)增值稅、消費稅、季度所得稅申報和2013年度所得稅匯算清繳申報工作。加強了對企業(yè)申報數(shù)據(jù)的審核和注重對企業(yè)錯誤數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因的分析、歸納，并及時對企業(yè)增值稅申報表填寫出錯頻率較高的項目以及年度所得稅申報表數(shù)據(jù)填報進行了現(xiàn)場輔導(dǎo)。
二是完成了“營改增”試點工作。 1月1日鐵路運輸及郵政業(yè)“營改增”，6月1日電信業(yè)“營改增”，順利正式啟動，辦稅服務(wù)廳為試點企業(yè)辦理了稅務(wù)登記、涉稅文書、票種登記、防偽稅控發(fā)行以及發(fā)票認購等事項，保證了試點企業(yè)按時按要求正常運行。同時為“營改增”提供了稅收政策和涉稅事項咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
三是加強了代開發(fā)票工作。隨著“營改增”的不斷擴圍，辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票工作量明顯增加。一方面由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般納稅人門檻較高，納稅人無法取得一般納稅人資格，需要代開專用發(fā)票；另一方面，由于電信業(yè)一般納稅人企業(yè)增加，小規(guī)模企業(yè)需要為其代開專用發(fā)票。為了更好地服務(wù)納稅人，辦稅服務(wù)廳推行和完善了免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)措施，同時強化崗位人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和代開發(fā)票工作管理，確保代開工作
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長效。
（三）扎實有效推進了“便民辦稅春風(fēng)行動”
按省局照 “六零六化”的要求和市局的工作要求和部署，扎實有效推進了“便民辦稅春風(fēng)行動”。一是制定了分局“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案及措施實施時間表；二是加強咨詢宣傳輔導(dǎo)。開通了分局微信“昌南國稅服務(wù)群”，為納稅人發(fā)布企業(yè)所得稅匯算清繳、“營改增”政策解讀、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票操作指南和辦稅提醒等熱點信息160余條。三是組織召開納稅人座談會。為3月10日上午,分局召開稅企座談會。分局所轄15戶企業(yè)代表和市國稅局監(jiān)察室主任劉勇參加了座談會。座談會圍繞稅務(wù)機關(guān)如何高效服務(wù)納稅人、稅務(wù)人員在“四風(fēng)”方面存在哪些問題以及對稅務(wù)機關(guān)開展群眾路線教育實踐活動有什么意見和建議三個方面展開。企業(yè)代表在座談中踴躍發(fā)言，態(tài)度誠懇，一致肯定了稅務(wù)機關(guān)在納稅服務(wù)方面所做出的努力和取得的成效。同時納稅人還針對稅務(wù)機關(guān)如何開展稅收政策知識培訓(xùn)、稅收優(yōu)惠政策輔導(dǎo)和提醒服務(wù)、暢通辦稅流程、以及“營改增”企業(yè)發(fā)票使用過程存在的困難和問題等方面提出了意見和建議。四是積極響應(yīng)納稅人訴求。在稅企座談會上了解到中石化公司納稅人網(wǎng)上申報存在重復(fù)扣款的問題后，分局組織學(xué)雷鋒志愿者和金稅工程技術(shù)人員到該企業(yè)上門服務(wù)。通過了解情況，查找原因，當(dāng)場解決了系統(tǒng)重復(fù)扣款問題，并告知納稅人系統(tǒng)操作注意事項。同時，志愿者還就稅收申報及稅收政策問題，與企業(yè)財務(wù)人員講解。五是為解決納稅人普遍反映的所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)復(fù)雜，稅收政策涉及多的難題，3月14日上午，分局在為納稅人舉辦了2013年度企業(yè)所得稅匯算清繳輔導(dǎo)會，180多戶企業(yè)財務(wù)人員參加了輔導(dǎo)會。六是切實減輕納稅人辦稅負擔(dān)。（1）簡化流程。實行稅務(wù)變更登記即時辦理辦結(jié)，簡化了發(fā)票票種核定手續(xù)；（2）減輕表單填寫負擔(dān)，拓展了“免填單”業(yè)務(wù)范圍；（3）推行了重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)；（4）實行了涉稅審批一窗受理和出件。七是對稅務(wù)行政審批事項進行清理，保留了68項行政審批事項目錄，對保留的行政審批事項目錄全面實施稅務(wù)行政審批清單制度，公開行政審批事項目錄依據(jù)、程序、辦理期限。八是落實行政審批事項“后臺前移”，對分局經(jīng)過研究推出的 “增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批”等13項涉稅審批事項和“防偽稅控專用設(shè)備更換（維修）處理單”等7項涉稅文書報表實行先辦后審。
7月9日市局洪天亮副局長一行來分局進行“便民辦稅春風(fēng)行動”活動開展情況督導(dǎo)。針對省局“六零六化”18個行動項46項工作情況分局進行了自查。督導(dǎo)組提出了6條整改意見，辦稅服務(wù)廳逐一進行了落實，并將具體情況反饋至市局納稅服務(wù)科。
(四)創(chuàng)新服務(wù)開發(fā)了分局公眾服務(wù)平臺
在第二批黨的群眾路線教育實踐活動進入收尾階段，為進一步深化活動開展效果，暢通稅企 “最后一公里”，由辦稅服務(wù)廳牽頭開發(fā)的“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”納稅服務(wù)微信公眾服務(wù)平臺,并于11月1日正式上線運行。
“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”公眾服務(wù)平臺共設(shè)三個模塊：“稅務(wù)公開”、“納稅服務(wù)”、“掌上辦稅”。納稅人關(guān)注“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”公眾服務(wù)平臺，無任何時何地，納稅人只需輕觸菜單，就可輕松獲得“稅務(wù)公開”提供的通知公告、辦稅地圖、政策發(fā)布、辦稅提醒和涉稅案例等信息資訊；可以享受“納稅服務(wù)”提供的辦稅指南、表單下載、稅企直通、辦稅需求和特色稅源等貼心服務(wù)；可以通過“掌上辦稅”辦理預(yù)約服務(wù)、涉稅申請、發(fā)票查詢、納稅查詢和我要咨詢等涉稅業(yè)務(wù)。該平臺的功能設(shè)計具有突顯六大特點。一是通知公告的廣泛性。通過平臺可以向關(guān)注平臺的所有納稅人推送稅務(wù)機關(guān)發(fā)布的最新通知和公告事項；二是政策發(fā)布的及時性。把最新的熱點稅收政策和政策解讀及時發(fā)送到納稅人的手中，讓納稅人第一時間掌握政策，提高稅收政策遵從度；三是涉稅提醒的針對性。通過一對一向納稅人推送辦稅提醒和納稅異常風(fēng)險預(yù)警信息，及時告知納稅人辦稅預(yù)警事項，讓納稅人及時掌控涉稅風(fēng)險，避免稅收損失降低納稅成本；四是業(yè)務(wù)辦理的便捷性。納稅戶可以通過平臺直接辦理服務(wù)預(yù)約、涉稅申請、報表報送和向稅務(wù)機關(guān)發(fā)送服務(wù)需求訴求等業(yè)務(wù)；五是傳送資料的b_m性。通過平臺的“稅企直通”功能模塊納稅人可以下載、填寫和傳送稅收管理要求納稅人報送的報表數(shù)據(jù)資料，由于模塊操作必須首先驗證用戶與納稅人識別號的綁定關(guān)系，只有符合身份綁定條件的納稅戶才能與稅務(wù)機關(guān)實現(xiàn)對應(yīng)的涉稅數(shù)據(jù)資料的傳送和反饋，從而保證了數(shù) ……（未完，全文共4605字，當(dāng)前僅顯示2326字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及2015年工作計劃》）