畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略

畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略


中文摘要
隨著微博的影響力日益增大，旅游微博營銷的重要也逐漸增大。
因此，在微博宣傳功效日益凸顯的今天，迫切的需要根據旅游官方微博運營現狀提出一套有效可行的營銷策略�；诖�，本文以旅游微博營銷作為研究對象，開展的研究內容及結論如下：
（1）對微博營銷、旅游微博營銷的定義、研究現狀進行了分析。
結果表明，雖然微博營銷已經在各個行業(yè)廣泛采用，但基于旅_業(yè)的微博營銷策略還遠不完善。

（2）采用SWOT分析方法對旅游微博營銷的優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、
面臨的基于（O）以及可能的威脅（T）進行了分析。結果表明，信息傳播、共享與溝通是其優(yōu)勢；非專業(yè)行、周期長、配套體系少，效果不明顯是其劣勢；微博_及旅游資源的不斷壯大是其機遇；用戶行為降低及監(jiān)管限制是其威脅。
（3）依據旅游微博營銷 SWOT 分析結果，提出若干營銷策略。
包括尋求高質量旅游吸引物、建立正確的營銷理念，以及合理開展微博內容、粉絲管理、交流互動，實現旅游微博營銷的高質量效果。
關鍵詞：微博，旅游營銷，微博營銷，旅游微博營銷

目 錄
中文摘要............................2
Abstract ..................................3
第一章 緒論...........................1
1.1 研究目的及意義.............1

1.2 微博營銷概述.................1

1.2.1 微博的定義...........1

1.2.2 微博營銷的優(yōu)勢..........................2

1.2.3 微博營銷在中國的劣勢................................3

1.2.4 微博營銷的特點............................3

1.2.5 中外微博營銷的研究現狀.............................4

1.3 旅游微博營銷的發(fā)展現狀.....................................5

1.3.1 旅游局官方微博......................................................5

1.3.2 旅游官方微博運營狀況..................................7

1.3.3 微博營銷在旅游業(yè)中的應用..............................................................8

1.4
……（新文秘網http://m.120pk.cn省略1837字，正式會員可完整閱讀）……　
2.3.1 微博_的迅速壯大........................................................................19

2.3.2 旅游官方微博的建立提高旅游微博營銷效果................................19

2.3.3 旅游微博營銷范圍的擴大................................................................19

2.4 旅游微博營銷的威脅..................................................................................20

2.4.1 旅游微博用戶活躍度下降................................................................20

2.4.2 監(jiān)管措施限制微博發(fā)展....................................................................20

2.4.3 用戶粘性下降....................................................................................20

第三章 旅游微博營銷策略研究................................................................................21
3.1 尋找高質量旅游吸引物..............................................................................21

3.1.1 江西省旅游局——“博”動江西 ........................................................21

3.1.2 昆士蘭旅游局——最好的工作........................................................22

3.2 建立恰當的旅游微博營銷理念..................................................................22

3.2.1 微博旅游營銷的主體與客體............................................................22

3.2.2 微博旅游營銷的影響力....................................................................23

3.3 旅游微博內容的維護..................................................................................23

3.3.1 高轉發(fā)內容分析................................................................................23

3.3.2 高質量內容的編寫............................................................................24

3.4 旅游微博粉絲管理......................................................................................25

3.5 通過微博建立合作，互相支持..................................................................26

3.,6 信從——真正的影響力.............................................................................26

3.6.1 信從帶來影響力................................................................................26

3.6.2 信從的建立........................................................................................26

第四章 結論與展望..................................................................................................28
4.1 結論..............................................................................................................28

4.2 展望..............................................................................................................28
附 錄......................................................................................................................31



第一章 緒論
1.1 研究目的及意義
微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺[1]。自 2009 年 8月新浪網推出微博內測版以來，微博正式走入了中文網絡主流人群的視野。它憑借著獨特的魅力諸如內容簡捷、交互性強、信息傳播快、實時性突出等優(yōu)點，迅速被廣大網民用戶接受，并在短時間內急劇發(fā)展壯大。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計數據[2]，截至 2012 年 6 月底，我國微博用戶已達到 2.74 億，網民使用率達 50.9%。
截止到目前，微博在中國經歷了 3 年發(fā)展后，已然成為了一個成熟的新型媒體平臺。它不但是一個擁有巨大用戶群的社區(qū)網絡中心，還是一個龐大的信息交流中心[3]。微博的出現影響了當代人類的生活，推動了社會前進的步伐。由于對中國社會各個領域的介入和_與日俱增，社會影響力日益壯大，微博迅速成為各地政府部門和企業(yè)的營銷宣傳中心[4]。
在這種形式下，許多旅游研究者及從業(yè)人員逐漸意識到微博在宣傳及營銷中的潛在作用，紛紛以不同方式搶占網絡資源。旅游能否借助微博這一流行媒介，建立適應當代信息社會的營銷策略，并開辟一個新的營銷渠道，是所有旅游從業(yè)及研究人員共同關注的問題[5]。基于此，分析微博與旅游營銷各自特性，在現有微博旅游營銷現狀的基礎上，建立新的微博旅游營銷策略，不僅能夠廣泛吸收旅游潛在客戶，也能夠大幅提升旅游內涵。本文即開展這方面的工作。

1.2 微博營銷概述

1.2.1 微博的定義
微博，翻譯自英文單詞 Micro Blog，是微型博客的簡稱。從直譯的概念看，微博起源于博客，兩者有類似之處。如微博與博客均是信息發(fā)布的平臺。但是，微博與博客又有很大區(qū)別。微博最大的特點是在可跨平臺實現信息共享、傳播以及獲取。用戶可以通過 Web、WAP 以及各種客戶端組件更新信息并及時分享[6]，通常微博的信息限制在 140 個字以內。

微博用戶以 18-30 歲為主，占比例高達 70.9%;572％的用戶擁有本科及以上學歷。這部分_思想活躍、喜歡新事物、熱愛旅游，又有一定收人，是旅游市場的主力軍。據了解，89％的用戶會主動推薦微博給好友、上網時間長、頻次也較高。可見，微博用戶具有年輕化、高學歷、互動性強等特征，是互聯網中最具想法和最活躍的人群。

1.2.2 微博營銷的優(yōu)勢

1 簡單易用
相對于強調版面布置的博客來說，微博的內容組成只是由簡單的只言片語組成，對用戶的技術要求門檻很低，而且在語言的編排組織上，沒有博客那么高。
即使是學歷層次沒有那么高的游客也可以利用微博隨時發(fā)表自己的心情，操作相當容易。

2 互動性
微博客對字符的限制也使得其互動性大大增強。用戶不僅能通過微博客快速發(fā)布信息，還可以在微博客精簡的操作界面上迅速發(fā)表評論和感想，而不用像博客一樣先等博主花上一兩個小時完成一篇博文，網民再花上幾十分鐘消化內容，最后發(fā)表評論。實際上，還可能出現一種情況，就是網民在看完長篇幅的內容之后已經不愿意再花時間發(fā)表評論或感想了。此外，用戶還能利用手機隨時隨地發(fā)布信息，每當用戶看到一則微博信息，通過發(fā)送短消息就能夠即時發(fā)表自己當下的感想，對于這種強互動性，博客和其他論壇是無法達到的。
3 時效性強正是因為微博可以隨時隨地迅速發(fā)布簡短信息，這就使微博具有了很強的實效性和現場感。許多事件發(fā)生的時候，微博客甚至走在其他媒體的前面。在旅游景區(qū)觀看風景的游客可以在第一時間把看到的、聽到的奇聞異象發(fā)布在微博上，使親朋好友以及跟隨者可以及 ……（未完，全文共28674字，當前僅顯示5157字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略》）