畢業(yè)論文：澳門博彩業(yè)的市場推廣策略研究

澳門博彩業(yè)的市場推廣策略研究
班 別：09市營2班

澳門博彩業(yè)的市場推廣策略研究
[摘 要] [單擊此處鍵入摘要內(nèi)容。]從澳門博彩業(yè)發(fā)展最新情況開始談起，指出博彩業(yè)面對的新挑戰(zhàn)、新課題。2002 年澳門開放博彩業(yè)以后，博彩業(yè)獲得長足發(fā)展。GDP年均增長率高達兩位數(shù)。在經(jīng)濟發(fā)展亮麗的同時，博彩企業(yè)也面臨一些問題。突出的有兩個：客源結(jié)構(gòu)單一化的問題,博彩企業(yè)如何在市場推廣過程中吸引外來客源。在周邊地區(qū)都發(fā)展博彩業(yè)的時候，如何能保持可持續(xù)發(fā)展，引起有識之士的擔(dān)憂；于是提出產(chǎn)業(yè)適度多元化，以期在未來可持續(xù)發(fā)展；二是博彩業(yè)在中介人制度下的發(fā)展,中介人制度的存在,大大增加了澳門博彩市場的復(fù)雜性,中介人制度也為賭權(quán)開放的制度變革帶來了許多始料未及的問題。不過，澳門博彩業(yè)內(nèi)部競爭已明顯越來激烈，加上周邊已開展或即將開展博彩業(yè)的國家或地區(qū)的虎視眈眈，澳門博彩業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境已發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。
[關(guān)鍵詞] 澳門; 博彩業(yè) ; 客源結(jié)構(gòu)單一 ; 中介人制度; 賭權(quán)開放;市場推廣;產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

目 錄
1 緒論
1.1 文獻綜述
1.2 研究意義

2澳門政府賭權(quán)開放博彩業(yè)市場的現(xiàn)狀
2.1澳門博彩業(yè)賭權(quán)開放后發(fā)展的狀況
2.2澳門政府賭權(quán)開放后博彩業(yè)市場的擴大
2.
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經(jīng)濟的發(fā)展也是很明顯的。P.L.Janes和J.Collison(2004)研究認為 ，小區(qū)領(lǐng)袖普遍認為博彩業(yè)的發(fā)展對拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的影響是正面的。 所以，澳門博彩業(yè)的高速發(fā)展更能說明博彩業(yè)的發(fā)展對拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展起著重要的作用。博彩業(yè)要得以發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量、保持賭客對賭埸的忠誠度是一個重要的方法。博彩業(yè)企業(yè)就要對主要的賭客進行公正、獨立和經(jīng)常性的評估，加強對市場細分等工作 。市場細分對于博彩企業(yè)的發(fā)展很重要的，很多學(xué)者認為，通過具體細致的市場細分，能夠讓博彩業(yè)的經(jīng)營者清晰地分辨賭客訪問特定賭場的原因，了解誰是賭場“回頭客＂和為什么他們會再光顧，以及了解賭客的博彩預(yù)算、博彩時間、喜愛的博彩種類，到不同賭場的決定因素等，從而制定更佳的營銷方案，以利于博彩業(yè)的發(fā)展。
博彩是賭客們到賭場里去花錢買樂子的消費行為 ,賭場為賭客提供娛樂服務(wù)性服務(wù) ，博彩業(yè)的正當(dāng)性是通過它的服務(wù)業(yè)特征而予以論證的(王五一,2003)。 因此 ,世界上一般的看法是把博彩業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸類為娛樂服務(wù)業(yè)。 蕭志成(2008)認為 ,博彩業(yè)是款客服務(wù)業(yè)的一種,它的競爭力在相當(dāng)程度上是這個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)此我們得出了博彩企業(yè)注重市場細分的工作 ,從而了解顧客的需求 ,顧客更對博彩企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也是十分重視。
1.2 研究意義
隨著賭權(quán)開放和獲得賭牌的外資公司實質(zhì)性地開展業(yè)務(wù)，澳門旅游博彩業(yè)的競爭已越來越激烈。目前，博彩業(yè)發(fā)展面臨著世界金融海嘯、市場爭奪、可持續(xù)發(fā)展的競爭壓力。只有認清決定博彩業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的基本因素，積極探素提升市場競爭力的途徑，才能獲得強勢的競爭力，有效拓展博彩業(yè)的空間發(fā)展。 有助于推動博彩產(chǎn)業(yè)多方面問題的深入研究,同時也豐富和深化了有關(guān)市場推廣研究的內(nèi)容。
對于澳門博彩產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式,尤其是特殊的貴賓廳經(jīng)營模式和中介人制度,以前的學(xué)者研究不多, 也不大深入。貴賓廳業(yè)務(wù)對于澳門博彩業(yè)來說是很重要的, 也是澳門博彩企業(yè)的傳統(tǒng)和優(yōu)勢。但同時它和中介人制度會產(chǎn)生較大的社會成本,也會為博彩企業(yè)帶來負面影響。適度發(fā)展將成為澳門博彩業(yè)推廣力保持和提高市場客戶的關(guān)鍵之一。



2 澳門政府賭權(quán)開放博彩業(yè)市場的現(xiàn)狀
2.1 澳門博彩業(yè)賭權(quán)開放后發(fā)展的狀況
賭權(quán)開放，是指博彩公司由一家變多家、博彩市場由壟斷變競爭的博彩經(jīng)濟_的改革。2002年3月31日，澳門特別行政區(qū)結(jié)束了澳門旅游娛樂有限公司長達四十年的博彩專營權(quán)，賭牌一分為三，之后每一張賭牌又拆分為正副賭牌。由此，澳門博彩業(yè)歷史進入了“六雄爭霸”的時代。 賭權(quán)開放以來，經(jīng)過短短4年的時間，2006年，澳門博彩業(yè)毛收入一舉超過拉斯維加斯，成為世界第一的賭城。
澳門賭業(yè)專營的局面走向終結(jié)，源于全球化之趨勢，也源于賭業(yè)壟斷之下澳門社會和經(jīng)濟環(huán)境的停滯。澳門特區(qū)政府的這一果敢決策，被認為旨在以此來鞏固、提升澳門博彩旅游業(yè)在整體經(jīng)濟中的龍頭地位，發(fā)揮其潛能， 增強其力量，進而帶動整個國民經(jīng)濟向前發(fā)展，促使澳門向著發(fā)展成亞洲區(qū)博彩旅游中心的方向加速邁進。


2.2 澳門政府賭權(quán)開放后博彩業(yè)市場的擴大
賭權(quán)的開放,帶領(lǐng)了博彩業(yè)進入了“六雄爭霸”的時代 ,也令到了博彩企業(yè)內(nèi)部市場的經(jīng)營策略的模式發(fā)生了變化。

2.2.1 “3+3”牌照分拆制度下的澳門博彩業(yè)環(huán)境
澳門自2002年開放賭權(quán)至今，已歷10年，大大小小的賭場在澳門遍地開花，2006年博彩收入550億，超過美國拉斯韋加斯賭城。澳門經(jīng)濟從回歸前的低谷，直線反彈，2004年本澳GDP更創(chuàng)下增幅28.1%的歷史新高，2006年亦有15%的增長。
讓我們回顧一下在賭權(quán)開放的10年中，經(jīng)濟、社會發(fā)展的態(tài)勢：2002年，宣布開放賭權(quán)，由永利、銀河、澳博三間分別奪得。2004年，政府允許賭牌分拆，形成澳博、威尼斯人、銀河、永利、MGM、PBL等“3+3＂6強爭霸格局。目前，六大博彩集團的市場占有率分別是，澳博占31%、威尼斯人占19%、永利占17%、新濠博亞占15%、銀河占10%、美高梅金殿占8%(表2-2-1)。 而從從市場占有率分析（如表1），2004 年以前是澳博一家獨占。從2004 年開始，威尼斯人、永利、銀河開始分得部分市場，到2008 年1 月，非澳博系的威尼斯人、銀河、永利三家集團分了澳博的46％市場，隨著競爭的加劇，估計市場占有率將出現(xiàn)進一步明顯變化。








表 2-2-1 04~08年來澳門博彩市場占有率變化表
時間
公司 2004 年 2005 年 2006 年9月 2008 年1月
澳博 ……（未完，全文共9103字，當(dāng)前僅顯示2486字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：澳門博彩業(yè)的市場推廣策略研究》）