從“細化管理”到“從嚴(yán)管理”的思考

目錄/提綱：……
一、從嚴(yán)管理要從制度梳理開始
二、從嚴(yán)管理要與時俱進，創(chuàng)新管理模式和工作方法
（一）創(chuàng)新管理制度
（二）創(chuàng)新管理形式
（三）創(chuàng)新管理手段
三、從嚴(yán)管理要集中解決執(zhí)行力不強的問題
（一）提高執(zhí)行力，首先要提高員工素質(zhì)，讓員工知道要干什么，怎么干
（二）從嚴(yán)管理，加強執(zhí)行力，必須靠領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則帶出來，以好的狀態(tài)干出來
（三）嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制和各種規(guī)章制度
（四）從嚴(yán)管理，要在公司內(nèi)倡導(dǎo)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)對工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
四、從嚴(yán)管理必須堅持“以人為本”，強化人文關(guān)懷
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從“細化管理”到“從嚴(yán)管理”的思考

【摘要】本文將從制度梳理完善、管理創(chuàng)新、執(zhí)行力、人文關(guān)懷等方面對從嚴(yán)管理進行一些粗淺的探索。
【關(guān)鍵詞】從嚴(yán)管理 制度建設(shè) 執(zhí)行力 思考

何謂“管理”？普遍的定義為：管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施、控制的過程。一直以來，我們在企業(yè)管理中強調(diào)較多的是“細化管理”，“細化管理”的最大特點和目標(biāo)是最大限度地減少管理成本、提高效益，是一種管理理念和管理技術(shù)，強調(diào)管理技術(shù)的創(chuàng)新和管理制度的完善。
“11•22”青島管線事故發(fā)生后，為吸取事故教訓(xùn)，中國石化集團公司決定在2014年全面啟動“從嚴(yán)管理年”活動，以前所未有的力度，強化從嚴(yán)管理，增強廣大干部職工責(zé)任心和執(zhí)行力，全面提升企業(yè)管理水平。目前企業(yè)的管理制度雖不能說非常完善，但也基本能覆蓋經(jīng)營管理的方方面面。而令人遺憾
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領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)，定期進行制度壓力測試以檢驗其效果。
二、從嚴(yán)管理要與時俱進，創(chuàng)新管理模式和工作方法
石油銷售企業(yè)是典型的老企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)開展多年，許多管理制度、管理方式早已存在。但隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，精細化管理的逐漸深入，許多業(yè)務(wù)方式和操作程序也發(fā)生了改變。因此，我們談企業(yè)從嚴(yán)管理也要有與時俱進的眼光，不斷創(chuàng)新管理模式、制度和方法。
（一）創(chuàng)新管理制度。同樣是加油業(yè)務(wù)，銷售模式逐漸從現(xiàn)金加油變?yōu)榧佑涂佑�，從人工加油變�(yōu)樽灾佑停N售模式的變化也帶來了操作程序、支付形式、安全監(jiān)管等模式的變化，就加油卡管理看而言，在現(xiàn)場加油收取現(xiàn)金大為減少的同時，又帶來了套現(xiàn)、套利、增值稅發(fā)票的風(fēng)險。近年來，中國石化的銷售企業(yè)引入了便利店非油品業(yè)務(wù)，發(fā)展勢頭非常迅猛，但同時帶來新的風(fēng)險，如食品安全問題，私貨銷售問題等。這些問題的產(chǎn)生有一些是預(yù)料中的，也有很多是我們始料未及的，風(fēng)險的防范首先考慮的就是管理制度和管理模式的適應(yīng)和創(chuàng)新。
（二）創(chuàng)新管理形式。一方面是要變事后分析為事前排查和事中防范。古時魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，誰是醫(yī)術(shù)最好的呢？”扁鵲：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一個�！蔽和醪唤獾卣f：“請你介紹的詳細些�！北怡o解釋說：“大哥治病，是在病情發(fā)作之前，那時候病人還不覺得自己有病，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認可，所以沒有名氣。二哥治病，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得痛苦，二哥就能藥到病除。我治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時，他們看到我使重病人病情得到緩解或很快治愈，所以我名聞天下�！蔽何耐醮笪�。這個故事給我們的啟示是：事前預(yù)防是防范風(fēng)險的最有效手段，企業(yè)管理者要把風(fēng)險管理前移，把“病患”在消除在初始階段。在實際工作中，我們要學(xué)會從源頭預(yù)防問題，如設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點的崗位不相容，定期進行風(fēng)險排查和評估，最大程度降低風(fēng)險。另一方面，從嚴(yán)管理要變事后追責(zé)為事前問責(zé)。每一次事故的背后有三百次的未遂事故，企業(yè)管理者要認真落實未遂事故的處理，對每一起未遂事故的處理應(yīng)參照事故處理“四不放過”原則，落實追責(zé)，有具體的改進措施并有專人予以落實。如果每次未遂事故后都能問責(zé)，明確責(zé)任，了解責(zé)任，最終才能落實責(zé)任制，避免下一次事故發(fā)生。
（三）創(chuàng)新管理手段。隨著用工的優(yōu)化整合，一人多崗、一崗多責(zé)的情況越來越普遍，從嚴(yán)管理必須考慮引入更多的自動化、信息化設(shè)備，用機器代替人，在一些關(guān)鍵節(jié)點起到“防火墻”作用，比如液位儀的高位報警、安全連鎖裝置，視頻在線巡檢等。
三、從嚴(yán)管理要集中解決執(zhí)行力不強的問題
集團公司開展“從嚴(yán)管理年”活動，就是要從根本上解決“管理上標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)、執(zhí)行不力”的問題。如果說制度完善和管理創(chuàng)新還是屬于精細化管理范疇，那么從嚴(yán)的管理之“嚴(yán)”主要就體現(xiàn)在提高執(zhí)行力的“嚴(yán)”和執(zhí)行制度的“嚴(yán)”。企業(yè)開展從嚴(yán)管理活動要集中解決執(zhí)行力不強的問題。
（一）提高執(zhí)行力，首先要提高員工素質(zhì)，讓員工知道要干什么，怎么干。員工在執(zhí)行各項經(jīng)營管理措施中存在的許多問題往往與自身能力不足有關(guān)，企業(yè)管理者要通過不斷培訓(xùn)，鼓 ……（未完，全文共3334字，當(dāng)前僅顯示1684字，請閱讀下面提示信息。收藏《從“細化管理”到“從嚴(yán)管理”的思考》）