機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長(zhǎng)任期述職報(bào)告

機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長(zhǎng)任期述職報(bào)告

現(xiàn)任職務(wù)：商業(yè)管理部副部長(zhǎng)，分管部門安全服務(wù)工作，具體分管停車場(chǎng)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)快線業(yè)務(wù)。
兩年來主要工作情況：
一、安全工作
協(xié)助部長(zhǎng)分管部門安全工作，落實(shí)本部門安全工作任務(wù)，兩年來未發(fā)生安全責(zé)任事故。按照工作計(jì)劃完成本部門的安全培訓(xùn)工作和應(yīng)急救援演練工作。
二、服務(wù)工作
認(rèn)真抓好本部門日常的服務(wù)工作，重點(diǎn)是停車場(chǎng)的服務(wù)工作和機(jī)場(chǎng)快線的協(xié)調(diào)。按照機(jī)場(chǎng)公司這兩年推行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“一崗一精品服務(wù)大提升”的工作要求，制定本部門的崗位標(biāo)準(zhǔn)化和精品建設(shè)方案，重點(diǎn)抓好停車場(chǎng)的崗位工作的服務(wù)規(guī)范。停車場(chǎng)出
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在與合作單位的工作配合上，我認(rèn)真按照機(jī)場(chǎng)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)化的指導(dǎo)思想，以合同為依據(jù)，加強(qiáng)與合作單位的溝通，讓合作單位熟悉機(jī)場(chǎng)公司的工作要求，在工作理念上盡可能與機(jī)場(chǎng)公司一致，同時(shí)發(fā)揮他們自身優(yōu)勢(shì)，抓好工作落實(shí)，提升工作水平和服務(wù)水平。
停車場(chǎng)管理業(yè)務(wù)由創(chuàng)鴻集團(tuán)廣東和豐物業(yè)服務(wù)有限公司承包，創(chuàng)鴻集團(tuán)董事長(zhǎng)2013年11月涉嫌行賄案件至今仍在審理之中，影響到了其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。我們認(rèn)真與承包方機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部經(jīng)理配合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，盡量避免機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)也受到影響，兩年來，總體上是平穩(wěn)的。
2015年10月、11月專門就停車場(chǎng)管理外包協(xié)議到期開展競(jìng)爭(zhēng)性談判，有11家公司報(bào)名，5家公司進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性談判，最后經(jīng)過反復(fù)優(yōu)選，繼續(xù)與廣東和豐物業(yè)服務(wù)有限公司合作。
機(jī)場(chǎng)快線的業(yè)務(wù)是白云機(jī)場(chǎng)股份有限公司空港快線服務(wù)分公司在經(jīng)營(yíng)，具有較大獨(dú)立性，其安全和服務(wù)工作直接向廣州公司負(fù)責(zé)，我們機(jī)場(chǎng)公司只是協(xié)調(diào)的關(guān)系，但從整體考慮，機(jī)場(chǎng)公司將其服務(wù)工作納入機(jī)場(chǎng)公司的整體服務(wù)體系中管理。兩年來，快線的服務(wù)工作也在不斷提升，2014年得分89.56分，2015年得分89.73分（比集團(tuán)公司高3.24分，比白云機(jī)場(chǎng)高4.99分）。突出表現(xiàn)是2014年3月19日大面積航班延誤，當(dāng)天夜里機(jī)場(chǎng)公司代理航班12個(gè)全部取消，旅客1200多人需要安排接送，快線總共出動(dòng)70臺(tái)車次接送，最遠(yuǎn)送到澄海蓮花山溫泉度假村，通宵達(dá)旦工作，精神可嘉。2015年機(jī)場(chǎng)快線發(fā)生的投訴事件有一宗認(rèn)定為有效投訴，商業(yè)管理部被機(jī)場(chǎng)公司扣分0.5分。
2015年機(jī)場(chǎng)快線調(diào)整了**、普寧專線，使線路更加優(yōu)化，針對(duì)324國道潮陽、潮南路段維修影響行車時(shí)間的問題，調(diào)整車輛全程高速，雖然增加了營(yíng)運(yùn)成本，但能讓旅客出行時(shí)間得到有效保障。2015年快線還大幅加密了汕頭東線的班次，既方便汕頭市民航空出行，也達(dá)到了宣傳汕頭城市候機(jī)樓的目的。針對(duì)冬春航季的航班特點(diǎn)，我還專門到梅州江南客運(yùn)公司就梅州專線加密早晚班次進(jìn)行協(xié)調(diào)，達(dá)成2016年1月9日起加密班次的協(xié)議。
四、廉潔自律
本人任職期間認(rèn)真遵守黨員干部廉潔自律規(guī)定，廉潔自愛，與業(yè)務(wù)合作單位保持清廉關(guān)系，并監(jiān)督下屬保持廉潔自愛，保證了停車場(chǎng)收費(fèi)完整、安全（2013年收入513萬元、2014年545萬元、2015年631 ……（未完，全文共1945字，當(dāng)前僅顯示1237字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長(zhǎng)任期述職報(bào)告》）