畢業(yè)設計（論文）：互聯網企業(yè)員工離職傾向及影響因素研究

目錄/提綱：……
一、前言1
（一）研究背景及問題的提出1
（二）研究目的1
（三）研究意義1
（一）基本情況介紹2
（二）企業(yè)員工特點2
（一）工作滿意度量表4
（二）組織支持感量表5
（三）組織承諾量表5
（四）離職傾向量表6
五、研究結果13
（一）互聯網企業(yè)員工工作滿意度與離職傾向間的關系13
（二）互聯網企業(yè)員工組織支持感與離職傾向間的關系13
（三）互聯網企業(yè)員工組織承諾與離職傾向間的關系13
（一）提高互聯網企業(yè)員工的組織支持感14
（二）提高互聯網企業(yè)員工的工作滿意度14
（三）重視組織承諾對于互聯網企業(yè)員工的重要性15
一、前言
（一）研究背景及問題的提出
（二）研究目的
（三）研究意義
二、X互聯網企業(yè)背景介紹
（一）基本情況介紹
（二）企業(yè)員工特點
三、調查問卷變量量表設計
（一）工作滿意度量表
（二）組織支持感量表
（三）組織承諾量表
（四）離職傾向量表
四、研究結果分析
（一）樣本的統(tǒng)計分析
（三）相關性分析
（四）回歸分析
五、研究結果
（一）互聯網企業(yè)員工工作滿意度與離職傾向間的關系
（二）互聯網企業(yè)員工組織支持感與離職傾向間的關系
（三）互聯網企業(yè)員工組織承諾與離職傾向間的關系
六、建議
（一）提高互聯網企業(yè)員工的組織支持感
（二）提高互聯網企業(yè)員工的工作滿意度
（三）重視組織承諾對于互聯……
畢業(yè)設計（論文）：互聯網*企業(yè)員工離職傾向及影響因素研究

摘要：我國互聯網行業(yè)己經成長為能抗衡傳統(tǒng)制造行業(yè)的強大力量,并逐漸_進人們的生活，改變著人們的生活方式，包括購物、出行方式等等。也正是因為發(fā)展時間短、速度快，互聯網行業(yè)一直存在嚴重的人才缺口，近年來企業(yè)之間無時無刻不在上演著人才爭奪戰(zhàn)。2013年互聯網行業(yè)離職率為25.8%,遠超國家平均水平，位列前三。到了2016年，互聯網行業(yè)員工離職率更是.上升到36%，企業(yè)員工尤其是核心技術員工流失現象日益嚴重。離職傾向作為預測員工離職行為最有代表性的心理變量，一直是國內外學者的研究熱點。換句話說，員工離職傾向的變化可以在很大的程度上預測員工的實際離職行為的概率。作為公司的管理層人員，在衡量員工離職意愿的基礎上，可以提出有效的改進措施，以盡量減少離職行為的發(fā)生。鑒于以往工作中遇到的大量員工流失問題，結合互聯網行業(yè)員工的特點。通過前期在組織內部的訪談及問卷調查予以分析影響員工流失的幾個重要變量:工作滿意度，組織支持，組織承諾。設計調查問卷對*公司的員工進行調研來驗證工作滿意度，組織支持，組織承諾和離職傾向之間的關系。本文還對工作滿意度與組織承諾，組織支持與工作滿意度之間的關系進行了開創(chuàng)性研究，得出結論:(1)工作滿意度對離職傾向呈負向的顯著影響;(2)組織承諾對離職傾向呈負向的顯著影響;(3)組織支持感度對離職傾向呈負向的顯著影響;(4)組織支持感在工作滿意度與離職傾向中起到部分中介作用;(5)工作滿意度在組織承諾與離職傾向中起到完全中介作用。最后以*公司為研究對象，結合公司的實際研究成果，對民營互聯
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沒有給予足夠的重視。對于他們離職傾向研究的相關文獻也比較少。因此本文的研究可以擴充這方面的研究。最后，工作滿意度、組織承諾、組織支持感、離職傾向這四個概念經常被提及，也有很多的研究學者針對這四者之中兩兩關系進行過研究，但是縱觀國內外的學術文獻，對于這四者之間的聯系以及這四者在互聯網企業(yè)這種指定的大環(huán)境下的研究則比較匱乏。本文的研究也可以在一定程度上為中國學者的研究開辟- 一個新的方向，填充中國學者在這個領域的一部分空白。
（三）研究意義
對公司來說，適度的離職率可以促進內部血液更替，帶來新的思維碰撞，避免組織老化，有利于管理效率的提高，但是過高過頻繁的人員流動，尤其是核心人才的流失，會增加企業(yè)的人工成本。對于高速發(fā)展的互聯網行業(yè)而言，持續(xù)走高的離職率己為公司的人力資源管理及公司發(fā)展造成困擾,特別是關鍵崗位人才的流失。雖然目前不少互聯網公司人力資源管理者已經意識到導致互聯網員工高流動性的一些原因,如互聯網行業(yè)自身發(fā)展的不穩(wěn)定、文化和管理機制的不健全、高負荷高壓的工作狀態(tài)、外界可選擇就業(yè)機會多等原因，也為改善此問題做了很多努力,但很少公司取得顯著成效。對于改善互聯網公司的高離職率的研究很少，也沒有公認的理論模型，因此這- -問題一直沒有有效的解決。本文通過聯系互聯網公司及員工的特性,有針對性地研究互聯網公司員工離職問題,找出關鍵因素,以便更好解決其存在高離職率的現實問題。
二、*互聯網企業(yè)背景介紹
（一）基本情況介紹
作為一家新興的互聯網公司，*公司由曾擔任金山軟件CEO的著名IT 企業(yè)家于2010年4月成立。*公司成立初期的主營產品是通過饑餓營銷的方式推廣自主研發(fā)的品牌手機。除此之外，*公司還自主研發(fā)了適用于本公司手機的操作系統(tǒng)，特立獨行的引進了發(fā)燒友參與手機系統(tǒng)改進更新的模式。截止到2018年，*公司的資產達到900 億，營收規(guī)模則達到一年1146 億的規(guī)模。更有望沖擊互聯網企業(yè)“BAT”三座大山，改變目前中國國內的互聯網企業(yè)格局。
*公司的核心員工主要來自金山、亞馬遜、微軟等國內外知名的互聯網企業(yè)。截止到2017年，*公司擁有的員工已經達到14000 人。與大多數互聯網企業(yè)不同的是，*公司的員工，上班不施行打卡制度。*公司的團隊激勵就是一個“爽”字，充分的讓員工暢所欲言，管理層也與員工打成一片，充分燃燒員工的工作激情。*公司員工的工作制為6*12小時制，公司全體從上到下抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)在工作打拼著，因而對于這種工作制度也不會感到反感。同時*公司的工作環(huán)境和人文關懷做的很舒心，這讓*公司的低離職率在互聯網企業(yè)當中--直名列前茅。
（二）企業(yè)員工特點
結合目前中國互聯網企業(yè)的現狀以及行業(yè)背景，對于互聯網企業(yè)員工來講，他們的特點大概可以歸納為如下幾點:
1.人員年齡年輕化。對于中國來說，互聯網行業(yè)屬于新興行業(yè)，加之其飛速發(fā)展，對于人才的需求一度處于供不應求的狀態(tài)，這也就在一定程度上影響了80、90后年輕人的就業(yè)趨勢，互聯網企業(yè)員工的人員年齡相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說都比較年輕。
2.教育水平較高，專業(yè)性明顯。與傳統(tǒng)行業(yè)不同，互聯網行業(yè)對于員工的教育水平的要求相對較高，同時對于技能的專業(yè)性有明顯的要求。在中國的互聯網企業(yè)員工，百分之九十以上都是接受過本科教育，他們對于新鮮事物保持著旺盛的好奇心，同時也注重專業(yè)技能上的學習與創(chuàng)新。
3.有著明確的個人職業(yè)規(guī)劃。對于80、90后的員工，尤其是互聯網員工來說，一方面他們接觸的信息更加全面，思路更加開闊，另--方面他們所處的行業(yè)處于蓬勃發(fā)展期，他們面臨的選擇非常多。他們不像其他行業(yè)的員工來說刻意的注重薪資，他們的眼光更加長遠，對于自我的提升自我的發(fā)展要求很高，一有合適的工作崗位，他們便會考慮著去爭取。
4.對于自我成就有著較高的追求。與傳統(tǒng)行業(yè)的員工不同，互聯網企業(yè)的員工不僅僅滿足于出色的完成自己本職工作，他們更多的是希望可以得到上級或者組織的尊重與認同。這種對于心理上需求的滿足是遠非物質需求的滿足可以比擬的。同時，在得到組織的認同之后，他們也更加愿意更有激情與活力的去完成一些難度更高的任務來實現自己價值的提升。
5.獨特的個性與極強的自主性。與其他行業(yè)不同，互聯網行業(yè)的員工工作環(huán)境較為單純，同時也因為收過良好的教育，他們對于知識和科學的追求更加純粹，不畏懼自上而下的權力之爭也敢于維護自己的利益，他們顯得更加的有個性與組織性，認為在一個企業(yè)中，公平與正義是必須的，也相信多勞多得，主觀能動性也因此更加強烈。
6.離職率較高。--方面由于互聯網行業(yè)更新換代的速度較快，對于員工技能的提升要求很高，很多員工適應不了如此高強度的節(jié)奏選擇離職。另一方面互聯網行業(yè)內的工作機會較多，在技術上的發(fā)展也是參差不齊，再加之人才需求較大，挖人的現象屢見不鮮。兩方面因素也導致互聯網企業(yè)的員工有著較高的離職率。
三、調查問卷變量量表設計
本次設計的調查問卷一共五塊內容，有38道題。第1部分是被訪者的個人信息，共5題。第2部分是工作滿意度量表，共12題，5點量表。第3部分是組織支持感量表，共9題，5點量表。第4部分是組織承諾量表，共6題，5點量表。第5部分是員工離職傾向量表，共4題，5點量表。本文的調查問卷采用Likert 五點計分，每一道題目都有“非常符合”、“基本符合”、、“不確定”、“ 比較不符合”、“非常不符合”五個選項。對應的分數分別為5分、4分、3分、2分、1分。問卷組成形式如表3-1所示:
表3-1 問卷組成形式表
序號 問卷結構 內容
1 基本信息 年齡、性別、學歷、工作職位、工作時間
2 工作滿意度 3個子維度，共12道題
3 組織支持感 3個子維度，共11道題
4 組織 ……（未完，全文共16938字，當前僅顯示3046字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)設計（論文）：互聯網企業(yè)員工離職傾向及影響因素研究》）