工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗(yàn)做法

目錄/提綱：……
一、全面推行“四化”服務(wù)體系
二、落實(shí)三項(xiàng)規(guī)章制度
一是全面施行政務(wù)公開制度
1、擴(kuò)大政務(wù)公開范圍
二是健全完善服務(wù)體系
三是大力推進(jìn)依法行政
1、清理收費(fèi)項(xiàng)目
……

　　為方便群眾辦事，提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，**市工商局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素管理分局積極推行溝通暢通化、語言文明化、程序方便化，發(fā)展快捷化，健全政務(wù)、服務(wù)和依法行政三大服務(wù)制度，切實(shí)提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和效能。
　　一、全面推行“四化”服務(wù)體系
　　溝通暢通化。做到指引及標(biāo)識(shí)清楚、表達(dá)準(zhǔn)確、字跡清晰，讓前來辦事的群眾一目了然。各科、所（隊(duì)）在本單位顯眼位置設(shè)置辦公平面示意圖，并詳細(xì)標(biāo)明本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及各辦公室具體位置；按照要求設(shè)置政務(wù)公開欄，標(biāo)明本單位工作職能、職責(zé)職權(quán)范圍、主要工作業(yè)務(wù)和所需要的相關(guān)程序。在辦公桌上放標(biāo)明姓名、職務(wù)、職責(zé)的臺(tái)牌，窗口單位、執(zhí)法以及大型活
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，若申請(qǐng)人的資料齊全，要予以當(dāng)場(chǎng)受理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)當(dāng)向前來辦事的群眾說明理由。對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要帶領(lǐng)辦事群眾到承辦的具體科（室），并幫助辦事群眾聯(lián)系到具體承辦人。對(duì)于市政府重大招商引資項(xiàng)目、高新技術(shù)項(xiàng)目、以及的重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)殘疾人、下崗失業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等_，按照特事特辦、從簡(jiǎn)從快的原則，指定專人負(fù)責(zé)受理，專人跟蹤督辦。
　　二、落實(shí)三項(xiàng)規(guī)章制度
　　一是全面施行政務(wù)公開制度。1、擴(kuò)大政務(wù)公開范圍。在醒目位置設(shè)立政務(wù)公示欄，主動(dòng)向社會(huì)公開職責(zé)范圍、工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、監(jiān)督方式等主要內(nèi)容，使社會(huì)各界能夠方便快捷地了解各單位政務(wù)事宜。同時(shí)，各單位還要因地制宜地采取懸掛橫幅，設(shè)置宣傳欄、宣傳窗、宣傳版、墻報(bào)，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)工作透明度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。2、突出政務(wù)公開重點(diǎn)。把人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，推進(jìn)行_力透明運(yùn)行，做到工作程序全程公開。全面公開辦事條件、程序、期限、結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及監(jiān)督辦法等。落實(shí)政務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、動(dòng)態(tài)更新和綜合利用。
　　二是健全完善服務(wù)體系。1、認(rèn)真開展一次深化服務(wù)思想教育，使干部職工牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀和執(zhí)政為民、以民為本的理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。2、把建立服務(wù)機(jī)制與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化紀(jì)律約束，增強(qiáng)干部隊(duì)伍遵守政治紀(jì)律的自覺性。嚴(yán)格推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和失職追究等制度，強(qiáng)化 “為民、利民、便民”措施。3、加大對(duì)基層單位的管理，認(rèn)真查糾損害群眾利益的不正之風(fēng)。加大教育培訓(xùn)力度，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)崗位練兵活動(dòng)的深入開展，努力拓寬干部職工的視野，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)為民服務(wù)的本領(lǐng)。4、要求干部要主動(dòng)接受來自群眾、社會(huì)、新聞單位和其他機(jī)關(guān)部門等各個(gè)方面的監(jiān)督，認(rèn)真聽取意見和建議，文明用語，熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“生冷硬”和推諉扯皮現(xiàn)象，認(rèn)真落實(shí)一次性告知制度，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
　　三是大力推進(jìn)依法行政。1、清理收費(fèi)項(xiàng)目。及時(shí)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，凡是上級(jí)取消的收費(fèi)項(xiàng)目、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，立即對(duì)接落實(shí)到位；凡是沒有列入行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，一律不得收��；所有行政事業(yè)性收費(fèi)一律實(shí)行“收支兩條線”管理，使用規(guī)定 ……（未完，全文共2052字，當(dāng)前僅顯示1304字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗(yàn)做法》）