目錄/提綱:……
一、完善制度機(jī)制,全面夯實(shí)基礎(chǔ)
(一)完善制度,健全保障機(jī)制
(二)建設(shè)信息系統(tǒng),強(qiáng)化技術(shù)支撐
二、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過程公開,主動把握輿論導(dǎo)向
(一)堅持全面公開,推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過程公開
(二)堅持網(wǎng)站主渠道,推進(jìn)全方位立體公開
(三)堅持輿情監(jiān)控,推進(jìn)輿論引導(dǎo)工作
三、堅持創(chuàng)新發(fā)展,“**12333”品牌初見成效
(一)12333電話咨詢完善服務(wù)機(jī)制
(二)12333政務(wù)微博穩(wěn)步推進(jìn)
……
堅持首善標(biāo)準(zhǔn) 不斷創(chuàng)新發(fā)展
打造首都人力社保公開透明的陽光政府
**市人力資源和社會保障局
近年來,**市人社局按照人社部和**市委、市政府的要求,大力推進(jìn)政府信息公開,以“堅持首善標(biāo)準(zhǔn),打造陽光政府”為目標(biāo),注重創(chuàng)新,加強(qiáng)統(tǒng)籌,深化公開內(nèi)容,服務(wù)群眾需求,促進(jìn)了首都人社事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
一、完善制度機(jī)制,全面夯實(shí)基礎(chǔ)
**市人社局黨組高度重視政府信息公開工作,主要領(lǐng)導(dǎo)多次做出批示,要求創(chuàng)新思路,規(guī)范公開程序,確保工作順利開展。目前,凡涉及政府信息公開工作的重大問題,均上局長辦公會專題研究;每件公開事項都有序?qū)徍耍瑖?yán)格把關(guān)。通過健全制度,加大信息系統(tǒng)建設(shè),夯
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,不斷把工作推向深入。
(一)堅持全面公開,推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過程公開。政府信息公開工作始終堅持全面公開,并以重點(diǎn)領(lǐng)域公開為重點(diǎn),推動工作從結(jié)果公開向過程公開轉(zhuǎn)變。
公務(wù)員公開遴選工作,社會關(guān)注度高,注重打造陽光程序。今年參加公開遴選的機(jī)關(guān)數(shù)量、遴選人數(shù)、報名人數(shù)均為歷年最多,58家市級機(jī)關(guān)遴選377人,全市共推薦4566人參加遴選。由于始終做到各環(huán)節(jié)透明,全過程公開,取得良好社會反響。9月上旬,人民日報內(nèi)參報道了**市公開遴選情況。
(二)堅持網(wǎng)站主渠道,推進(jìn)全方位立體公開。堅持發(fā)揮局門戶網(wǎng)站主渠道作用,更新改版,完善功能,優(yōu)化欄目,增加信息量。強(qiáng)化服務(wù)群眾的要求,健全監(jiān)督機(jī)制,截至10月底,共收到政風(fēng)行風(fēng)郵件700余件,全部辦結(jié),交流互動受到社會好評。創(chuàng)新信息公開載體,密切與各媒體的聯(lián)系,不定期召開媒體見面會、通氣會,及時在各類報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)上公開政府信息。截至10月底,結(jié)合開展高校畢業(yè)生就業(yè)、居民養(yǎng)老、職稱評審、企業(yè)工資指導(dǎo)線發(fā)布、打擊黑職介等重點(diǎn)工作,在中央及**市屬媒體刊發(fā)消息4594條,推出了一批有深度、有影響的重點(diǎn)新聞,完成新華社、中央電視臺、**日報、**電視臺等采訪300余次,有力促進(jìn)了各項工作的開展。
(三)堅持yq監(jiān)控,推進(jìn)輿論引導(dǎo)工作。研究開發(fā)“**市人力社保yq監(jiān)測”網(wǎng)絡(luò)平臺,完善yq監(jiān)測體系,深入開展yq收集、分析、報告和澄清工作。截止10月底,共監(jiān)測到y(tǒng)q信息81143條。對虛假或敏感信息,及時啟動yq預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,通過在線訪談等形式,迅速回應(yīng)公眾質(zhì)疑,維護(hù)人力社保公信力,掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。
三、堅持創(chuàng)新發(fā)展,“**12333”品牌初見成效
“**12333”不斷探索,創(chuàng)新發(fā)展,已實(shí)現(xiàn)由單純的電話政策咨詢服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,確保了服務(wù)能力的提升。
(一)12333電話咨詢完善服務(wù)機(jī)制。從2012年起,通過開展“12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)”項目招投標(biāo)工作,轉(zhuǎn)變管理_,建立了服務(wù)合作機(jī)制。目前已基本確立由局內(nèi)相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)管、外包公司負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)營的模式。建立外包公司績效考核管理體系,完善培訓(xùn)機(jī)制,開展多種針對性培訓(xùn)。為滿足群眾個性化需求,探索將社保個人權(quán)益記錄查詢、檔案咨詢等納入服務(wù)項目。從今年3月底開始,已正式向社會開通一周七天無休、一天24小時全天候不間斷人工咨詢服務(wù),咨詢服務(wù)數(shù)量已達(dá)每月12.21萬件,群眾滿 ……(未完,全文共2024字,當(dāng)前僅顯示1287字,請閱讀下面提示信息。
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