人社局政府信息公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流

目錄/提綱：……
一、完善制度機(jī)制，全面夯實(shí)基礎(chǔ)
（一）完善制度，健全保障機(jī)制
（二）建設(shè)信息系統(tǒng)，強(qiáng)化技術(shù)支撐
二、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過(guò)程公開(kāi)，主動(dòng)把握輿論導(dǎo)向
（一）堅(jiān)持全面公開(kāi)，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過(guò)程公開(kāi)
（二）堅(jiān)持網(wǎng)站主渠道，推進(jìn)全方位立體公開(kāi)
（三）堅(jiān)持輿情監(jiān)控，推進(jìn)輿論引導(dǎo)工作
三、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，“**12333”品牌初見(jiàn)成效
（一）12333電話咨詢完善服務(wù)機(jī)制
（二）12333政務(wù)微博穩(wěn)步推進(jìn)
……
堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn) 不斷創(chuàng)新發(fā)展
打造首都人力社保公開(kāi)透明的陽(yáng)光政府
**市人力資源和社會(huì)保障局

近年來(lái)，**市人社局按照人社部和**市委、市政府的要求，大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)，以“堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，打造陽(yáng)光政府”為目標(biāo)，注重創(chuàng)新，加強(qiáng)統(tǒng)籌，深化公開(kāi)內(nèi)容，服務(wù)群眾需求，促進(jìn)了首都人社事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
一、完善制度機(jī)制，全面夯實(shí)基礎(chǔ)
**市人社局黨組高度重視政府信息公開(kāi)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次做出批示，要求創(chuàng)新思路，規(guī)范公開(kāi)程序，確保工作順利開(kāi)展。目前，凡涉及政府信息公開(kāi)工作的重大問(wèn)題，均上局長(zhǎng)辦公會(huì)專題研究；每件公開(kāi)事項(xiàng)都有序?qū)徍�，�?yán)格把關(guān)。通過(guò)健全制度，加大信息系統(tǒng)建設(shè)，夯
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，不斷把工作推向深入。
（一）堅(jiān)持全面公開(kāi)，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域過(guò)程公開(kāi)。政府信息公開(kāi)工作始終堅(jiān)持全面公開(kāi)，并以重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)為重點(diǎn)，推動(dòng)工作從結(jié)果公開(kāi)向過(guò)程公開(kāi)轉(zhuǎn)變。公務(wù)員公開(kāi)遴選工作，社會(huì)關(guān)注度高，注重打造陽(yáng)光程序。今年參加公開(kāi)遴選的機(jī)關(guān)數(shù)量、遴選人數(shù)、報(bào)名人數(shù)均為歷年最多，58家市級(jí)機(jī)關(guān)遴選377人,全市共推薦4566人參加遴選。由于始終做到各環(huán)節(jié)透明，全過(guò)程公開(kāi)，取得良好社會(huì)反響。9月上旬，人民日?qǐng)?bào)內(nèi)參報(bào)道了**市公開(kāi)遴選情況。
（二）堅(jiān)持網(wǎng)站主渠道，推進(jìn)全方位立體公開(kāi)。堅(jiān)持發(fā)揮局門(mén)戶網(wǎng)站主渠道作用，更新改版，完善功能，優(yōu)化欄目，增加信息量。強(qiáng)化服務(wù)群眾的要求，健全監(jiān)督機(jī)制，截至10月底，共收到政風(fēng)行風(fēng)郵件700余件，全部辦結(jié)，交流互動(dòng)受到社會(huì)好評(píng)。創(chuàng)新信息公開(kāi)載體，密切與各媒體的聯(lián)系，不定期召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)、通氣會(huì)，及時(shí)在各類報(bào)刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)政府信息。截至10月底，結(jié)合開(kāi)展高校畢業(yè)生就業(yè)、居民養(yǎng)老、職稱評(píng)審、企業(yè)工資指導(dǎo)線發(fā)布、打擊黑職介等重點(diǎn)工作，在中央及**市屬媒體刊發(fā)消息4594條，推出了一批有深度、有影響的重點(diǎn)新聞，完成新華社、中央電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)、**電視臺(tái)等采訪300余次，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（三）堅(jiān)持yq監(jiān)控，推進(jìn)輿論引導(dǎo)工作。研究開(kāi)發(fā)“**市人力社保yq監(jiān)測(cè)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善yq監(jiān)測(cè)體系，深入開(kāi)展yq收集、分析、報(bào)告和澄清工作。截止10月底，共監(jiān)測(cè)到y(tǒng)q信息81143條。對(duì)虛假或敏感信息，及時(shí)啟動(dòng)yq預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)在線訪談等形式，迅速回應(yīng)公眾質(zhì)疑，維護(hù)人力社保公信力，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，“**12333”品牌初見(jiàn)成效
“**12333”不斷探索，創(chuàng)新發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)由單純的電話政策咨詢服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，確保了服務(wù)能力的提升。
（一）12333電話咨詢完善服務(wù)機(jī)制。從2012年起，通過(guò)開(kāi)展“12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)”項(xiàng)目招投標(biāo)工作，轉(zhuǎn)變管理_，建立了服務(wù)合作機(jī)制。目前已基本確立由局內(nèi)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管、外包公司負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)營(yíng)的模式。建立外包公司績(jī)效考核管理體系，完善培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)展多種針對(duì)性培訓(xùn)。為滿足群眾個(gè)性化需求，探索將社保個(gè)人權(quán)益記錄查詢、檔案咨詢等納入服務(wù)項(xiàng)目。從今年3月底開(kāi)始，已正式向社會(huì)開(kāi)通一周七天無(wú)休、一天24小時(shí)全天候不間斷人工咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)數(shù)量已達(dá)每月12.21萬(wàn)件，群眾滿 ……（未完，全文共2024字，當(dāng)前僅顯示1287字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人社局政府信息公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流》）