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機關物業(yè)服務有限公司經驗作法

發(fā)表時間:2014/3/10 18:08:00

強化“兩個體系”建設
讓有限資源向無限服務延伸
(**機關物業(yè)服務有限公司)

   自201*年10月承擔市行政中心和市規(guī)劃館、博物館“兩館”的物業(yè)管理服務工作以來,**物業(yè)服務有限公司始終堅持全心全意為機關干部職工服務的宗旨,以精細化服務為目標,以“科學發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)”為動力,以強化ISO9001和ISO14000體系建設為抓手,公司上下勤奮敬業(yè)講奉獻、全員參與促提高,實現(xiàn)了讓有限的
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略316字,正式會員可完整閱讀)…… 
管工作事務繁雜,有些事情雖然不大但直接影響到工作的質量,我們始終把機關干部職工的滿意度作為檢驗我們工作的唯一標準,通過實施“劃線定位、規(guī)范管理、公示上墻、監(jiān)督管理、當面征詢、考核管理”的措施,不斷提升服務的品質。在提升從業(yè)人員素質上,堅持以人為本,在加強針對性教育培訓的同時積極發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,深入開展以“崗位爭先進、工作創(chuàng)一流”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,深入推進微笑服務,努力培育精細化服務的理念,機關干部職工對員工工作的滿意率始終保持95%以上;在提升服務產品的質量上,堅持做到橫向到邊、縱向到底,從諸如衛(wèi)生死角是否清掃到位、垃圾傾倒是否及時,樓梯走道是否及時擦試等細小環(huán)節(jié)上抓起,一抓到底;同時采取專業(yè)巡檢與全員巡檢相結合的巡檢方法,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,發(fā)現(xiàn)隱患和苗頭及時排查和消除,每年報修接修的量都在8000次以上,計劃保養(yǎng)3500次以上,巡檢更是達到15000余人次。
   三、豐富服務內涵,不斷延伸服務的外延
   在完成保障服務任務的同時,近年來隨著主管局工作職能的拓展,我們積極應對,不斷豐富服務內涵,特別是在開展建設節(jié)約型機關,做好行政中心節(jié)能減排工作中,充分發(fā)揮公司人才和技術的優(yōu)勢,做了大量卓有成效的工作。一是抓行為節(jié)能。加強節(jié)能知識的宣傳和教育,引導員工樹立節(jié)能意識;加強技能培訓,提高一線員工節(jié)能操作技能;建立考核制度,把節(jié)能成效與個人的獎金福利掛鉤,提高工作人員節(jié)能的自覺性、主動性。二是抓技術節(jié)能。切實加強對鍋爐和中央空調等大型設施設備的能耗監(jiān)測,根據(jù)季節(jié)變換合理調控空調溫度,完成空調分區(qū)控制、鍋爐空氣預熱器和鍋爐熱媒水管 ……(未完,全文共1395字,當前僅顯示887字,請閱讀下面提示信息。收藏《機關物業(yè)服務有限公司經驗作法》
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