淺談消防救援總隊與支隊級全媒體工作中心的差異化運營

目錄/提綱：……
一、兩級全媒體中心的職能定位區(qū)別
（一）“總”與“分”的定位差異
（二）“收”與“發(fā)”的分工差異
（三）“虛”與“實”的側重差異
二、兩級全媒體中心運營中存在的問題
（一）總隊級全媒體中心的統籌督導待加強
（二）支隊級全媒體的隊伍建設待加強
1、人才建設參差不齊
2、運營機制建立不全
3、新媒體賬號發(fā)展不突出
三、兩級全媒體中心的差異化發(fā)展
（一）總隊級全媒體中心應發(fā)揮內容生產聚合平臺作用
1、發(fā)揮工作指揮棒作用
2、整合各類媒體資源
3、統籌發(fā)揮矩陣作用
4、建強宣傳人才隊伍
5、完善管理運營機制
（二）支隊級全媒體中心應發(fā)揮素材搜尋引擎作用
1、建立嗅覺靈敏的基層宣傳隊伍
2、因地制宜開展宣傳工作
3、建立嚴格細致的新聞采編制度，強化警情處理能力
（三）總隊支隊兩級全媒體中心應加強分工協作
1、作品生產上的分工協作
2、品牌建設上的分工協作
3、應急響應上的分工協作
……
淺談消防救援總隊與支隊級全媒體工作中心的差異化運營

中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學習時，習近平總書記強調：“全媒體不斷發(fā)展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)�！边@段重要論述，指出了“四全”媒體是媒體融合發(fā)展的必然趨勢，深刻揭示了媒體發(fā)展的本質內涵。
*消防救援總隊全媒體中心于2022年7月建成并投入使用，全區(qū)在2023年底前完成“1+14”的兩級全媒體中心建設。經過一年多的實體運行，全區(qū)各級消防新媒體矩陣初見成效，消防宣傳的廣度、深度、維度不斷拓寬，“火焰藍”新形象更深入人心，但在工作中也發(fā)現存在職能定位不清晰、宣傳資源未整合、宣傳效果打折扣等問題�？傟�、支隊兩級全媒體中心的宣傳核心相同，但工作重點和工作方式的外延有差異，要發(fā)揮全媒體中心“中央廚房”的作品產出優(yōu)
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性、針對性等方面對年度工作、策劃方案進行分解、部署、落實，確保措施要實、任務要實、效果要實。*總隊連續(xù)2年投入資金采購消防宣傳策劃服務，夯實策劃能力短板，在總隊、支隊兩級全媒體中心之間搭建“虛”與“實”的溝通渠道，實現了策劃與執(zhí)行的良好互動。
二、兩級全媒體中心運營中存在的問題
（一）總隊級全媒體中心的統籌督導待加強
目前，*消防全媒體中心參照媒體公司運營建立KPI量化績效考評制度，將作品產出、作品效果與個人收入、成長進步相關聯，有效提升了中心人員工作積極性。在對支隊級全媒體中心的工作統籌方面，也采取了月報點評、季度小結、年度考核等考評機制，甚至設置了紅黑榜公示亮點工作成績，但因各支隊的人員素質參差不齊，短期內進步不大，被通報的單位相對集中，且支隊級考核手段不多，導致對基層單位觸動有限，全區(qū)宣傳戰(zhàn)線的活力、創(chuàng)新動能有待激發(fā)。下一步，總隊還將在隊伍培養(yǎng)、機制健全方面下功夫，進一步細化新媒體中心人員的崗位培訓，提升全員隊伍的專業(yè)素質，同時指導各支隊建立完善考核機制，形成上下你追我趕、齊頭并進的良好氛圍。
（二）支隊級全媒體的隊伍建設待加強
支隊級全媒體中心由于人員相對較少、崗位劃分不明晰、運營人員與賬號數量不匹配等原因，出現了績效考評制度的制定與執(zhí)行相對滯后、缺少將工作成效與工作收入相掛鉤的激勵機制、新媒體作品重熱點少原創(chuàng)及重應急輕策劃等問題，在運用制度提升運行效果上仍有欠缺。
1、人才建設參差不齊。全區(qū)*各支隊全媒體中心的干部、消防員隊伍中，擁有中文、新聞、影視等相關專業(yè)教育背景的不足40%，擁有防火監(jiān)督、火災原因調查、政治組織教育等崗位經歷的不足30%，兩者同時擁有的不足15%。全媒體中心外聘專職文員大部分按照崗位要求招聘了具備中文、新聞、影視等相關專業(yè)教育背景人員，由于入職培訓機制缺失，基本沒有接受過消防業(yè)務培訓，對消防隊伍的日常管理、滅火救援基本程序、火災防范基本方法等基本常識不熟悉。各地沒建立完善的外聘專業(yè)文員待遇保障機制，具備一定專業(yè)能力的人文員難招難留問題十分突出。
2、運營機制建立不全。支隊級全媒體中心的主要管理架構、主要職責、人員分工等內容不夠明確清晰，尤其是未設宣傳科的支隊級全媒體中心職能定位不夠清晰，防火監(jiān)督科與全媒體中心關系，全媒體中心與其他業(yè)務科室關系等問題未理順，支隊宣傳工作涉及的行政業(yè)務與宣傳工作的具體執(zhí)行等分工不明確。全媒體中心涉及多個崗位、多個指標考評，這也直接關系到外聘專職文員的績效收入，但大部分支隊全媒體中心未建立完善的績效考評機制，存在無績效考評或“大鍋飯”式的績效考評，隊伍內部的競爭活力未激發(fā)。
3、新媒體賬號發(fā)展不突出。大部分支隊未明確本級新媒體賬號的目標受眾在哪，部分支隊新媒體賬號后臺數據顯示，地域屬性是*區(qū)內的不足50%，屬于本市的更是不足20%。大部分支隊級新媒體賬號沒有明確的定位，內容制作大多是緊跟上級任務或網絡熱點，沒有固定的內容板塊，發(fā)布的內容也偏向“娛樂化”，有“追流量、蹭熱點”的傾向，缺乏政務賬號的嚴肅性和權威性，新媒體賬號上專業(yè)知識查詢、行政業(yè)務咨詢、投訴舉報接待等政務服務內容缺失。
三、兩級全媒體中心的差異化發(fā)展
（一）總隊級全媒體中心應發(fā)揮內容生產聚合平臺作用
1、發(fā)揮工作指揮棒作用。*總隊堅持“警情引導勤務”的工作理念，總隊長每月定期組織召開警情分析會，以火災數據、案例分析梳理全區(qū)火災防 ……（未完，全文共5192字，當前僅顯示1823字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談消防救援總隊與支隊級全媒體工作中心的差異化運營》）